我们离职业化还有多远？

○盾安阀门  王建表

    余世维对职业化提出了核心的四点素质： 职业化的工作技能（像个做事的样子）、职业化的工作形象（像个你那一行的样子）、职业化的工作态度（做事情力求完美）、职业化的工作道德（对品牌信誉的坚持）。我认为这四点对职业化做出了全面的、准确的总结，对照这四点，我们离职业化有多远？

    以前在日企工作的时候，与日本人共事，不管是主管行政的还是管生产、技术的日本人，开口就是QCD、PDCA、5W1H，上班来时西装革履，一到公司，立马换上干练的工作服，去生产现场，一定会戴上工作帽，发现问题，一定要按现状调查，发生原因分析、发生原因对策，流出原因分析、流出原因对策的程序来展开工作。

    有几件事，哪怕已过去了二十年一直刻在我的脑子里。记得我的上司制造部长荒井，每天背着图纸筒到现场，实地测绘，大约一个月后，拿出了全套的现场布置图；拆除车间、办公室所有隔离的墙，原一间一间的小装配房的设备按工艺流程重新布局；车间墙离地1.5米高度及车间地面全部漆成绿色，凡是车间使用的设备全部按提供的色斑漆成绿色；原先坐着操作的工作凳子全部移除，按坐着设计的设备全部按站着加高至900mm；原来的车间、办公室使用的卫生间全部改造成独立的、可隔离的，成品仓库设置货架，所有成品必须放在托盘上，托盘再放到货架上，成品绝不允许放在地上。

    我是搞工艺的，原先的厂区设计、布局是我参与的，与之探讨，他告诉我，拆除隔墙是为了管理者的眼睛能看到，站着工作是人的工作幅度更大，且不容易疲劳，同时可以做复合性的工作，所有部门办公室统一办公是为了目视化管理及便于沟通，墙面1.5米高度及设备漆成绿色是为了安全，绿色同时也代表公司不生产不良品，全部生产良品（绿色代表良品）。

    重新布局后整个公司面貌焕然一新，至少我对我的上司心服口服。后来，每次布置工作，他先给你一张表单，按照这张表单去填报内容，先去把它用透。大约两年的时间，他给了我将近90张表单，通过表单的使用让我慢慢地掌握了工作的流程、工作方法。与日本人共事8年，可以说是改变了我的工作习惯与思路。

    我一直在想，中国企业的质量思路的改变与提升也许是从八十年代末日本企业大量与中国企业合作开始的。日资企业最大的特点就是有管理沉淀，哪怕是一张表单，他们都会精益求精去设计、改进，一定与现场、与实际使用相适应，而不是为了表单而表单，一家日资企业只要按照公司的表单去工作，我想他已经做好了80%的工作。每一张表单背后都是付诸了大量的PDCA循环才在工作中使用的。这就是工作的规范、规则，铁打的营盘流水的兵，不管换了谁，公司有沉淀，管理就不会转向。

    所以，日本人的职业化就是QCD、TQC、PDCA、5W1H等在工作中的完美体现，数字化、表单化、图文化加上遵守时间、遵守约定、注重仪表是日本人给我们最直接的感官。

    盾安在浙江诸暨已有良好的口碑，公司有良好的管理制度，管理者按制度办事；管理者懂管理、会制定管理制度；有良好的成本管理理念与思路；有大企业成熟的管理方法培训与实际应用经验；有廉政建设下培养出来的职业化的工作态度等等。

    但盾安的职业化形象究竟体现在哪里呢？或者是说，盾安人的明显标记是什么呢？职业化不是一朝一夕就能养成的，它是一个企业按照公司的价值观、文化长期不懈地执行后再内化到我们的行动、语言上，体现到我们工作的方方面面。它是公司知行合一的体现，就像德鲁克讲的，管理不在于知而在于行。讲讲容易，践行很难。

    回头再看日本人到中国工作的时候，他们不给你讲大道理、定制度，而是给你实际做事用的表单，持之以恒的做，让你在做的过程中体会，有时看似很笨的方法，但长期做了，就发现其中的好处。譬如动作研究中的时间分析表，对加工或装配的每一工序按取、加工、放的时间连续不断地测定一星期，再来统计取产品、加工、放产品的时间比例，加工是必要时间，取、放是辅具时间，如果是辅具时间比例过高，则就是改进的对象，通过数据来说话。而我们总是大概知道这里有浪费，但不会过多的精细化去分析它，这就是我们的工作方法。

    行动永远比说的重要。2009年我带团队去天津爱波瑞与一位日本人交流的时候，他对我说：给一家企业中国员工布置工作要求时，对方做了一天就认为懂了，但我说，你不懂；做了两天，对方认为懂了，我认为他还是不懂；连续5天，我才认为他已基本懂了。一个简单的动作，你只有做到极致且符合一致性的时候，你才能认为掌握了这项工作，在此基础上你再提出改善的思路。这就是日本人的工作方法，这就是日本人职业化的态度。

    从事品质管理的要有品质管理的共同语言，从事技术的要有技术开发流程的共同语言，从事生产的也要会品质的共同语言，一些专有名词的背后是职业化的工作技能要求，它是一个企业、个人与先进企业对话、交流的基础，它需要我们不断的学习及在工作中不断实践，才能不断的领悟、运用、提高。

    有了共同语言还只是一个基础，关键是在工作中按PDCA循环找出最佳工作流程并加以固化，要拿下道工序做事的人不用问为什么就能把工作做好作为衡量的标准。

    职业化对个人、对企业都是一个日渐精进的过程，只要把一件事做的彻底、做的极致就是最好的职业化，它也就成了个人或企业的名片或品牌。