诚信经营，“里子”比“面子”更重要

■诚信故事

○文/陈佳文（盾安控股）

    被采访人/吴永亮 （上海风神财务部部长）

    在盾安的日常办公平台OA中，“通知通报”是最直白的版块：表扬坦荡荡，批评火辣辣。于是，一个普通的办公文员，经常可以在OA中看到：今天，某个高管被通报批评了，明天，某个部长被负激励了。

    在其他不少企业，高层管理人员的批评处罚，通常都是经营班子关起门来进行，因为要维护领导们的“面子”，而在盾安，不管是什么岗位，只要“里子”没做好，一律没有“面子”可言。正是这种对“表里如一”无条件的犀利，才使得“诚信”成为盾安人血液里的品质。

    2011年9月，盾安环境内审部在对产业下属公司大通宝富审计时，发现1-5月一直亏损的账面，从6月开始峰回路转，一直到8月，月月飘红。

    这个圆满来得有点不正常。

    感觉到问题的审计组，立即在9月21日赶往大通宝富进行调查。

    审计组首先根据账面数据，追踪有客户签字的出库单，检查截止9月21日，账面所有收入其产品是否出库。9月22日，审计组收到营销中心提供的销售发货台账，结果发现截止9月21日，至少有24,254,831.37元的产品没有发货，但销售收入却已经入账。“如果按照当月销售毛利率来计算，虚增公司利润约545.18万元。”当时审计组成员之一的吴永亮回忆。

    按照大通宝富管理软件SAP系统的要求，生产部门应将完工产品及时入库，由仓库根据营销部门要求及时办理出库手续，营销部门在产品完成发运出库的情况后，才能在SAP系统中进行完成发票的预制，财务部门依据发票预制确认收入。

    但事实却非如此。从6月公司SAP系统上线开始，大通宝富就对未完工的产品，在SAP系统中违规做提前入库、出库，进而提前确认销售收入。

    如此明显而又巨额的虚报营业收入，大通宝富到底为哪般？

    了解之后，才发现公司经营班子无奈而又愚蠢的“用心良苦”。

    “今年以来，公司销售都不理想，前5个月每月都是亏损，员工们士气低落。”大通宝富营销副总L艰难地说。而面对即将到来的“半年度”，管理层更是着急，“怕上半年报表不太好看。”  公司总经理X的压力更大——报表“不好看”，不仅无法向集团交代，更担心影响下半年客户的信心和业务。

    怎么办？

    公司总经理与生产、营销、财务负责人讨论之后，做出了一个错误的决定：提前确认收入。

具体操作中，主要围绕“当月不亏损”的原则，由生产部门和营销部门对接，确认哪些合同当月报入库、算收入，就这样，对公司主要的六个项目做分摊，每个项目每月都提前确认不同额度的收入，确保公司当月整体销售维持在盈亏平衡的左右。

    在公司经营层的一致行动下，公司负责具体操作SAP的计划课、仓库、营销员工都参与到产品的提前报入库、出库、提前确认销售收入的事件中来。

    知道了事情的原委，有人说，在一时难以扭转亏损局面的前提下，通过提前确认销售收入，来挽回员工和客户的信心，这也是为了公司，况且大通宝富也计划在9月中旬之前把提前确认的收入全部还上，所以，其行虽不可恕，其情却可谅。

    但是，在盾安，“诚信”是任何人、任何事情、任何理由都不能违反的“天条”。作为职业经理人，诚信不仅是个人的基本职业素养，也是盾安对其选用、培养和提拔的基本条件。正是本着对“诚信”这一原则毫无商量的维护，才奠定了盾安事业发展坚固的文化基石。

    事件的结果，也清晰地体现了盾安坚定的立场：大通宝富经营班子由于有直接责任，受到严处；盾安环境财务中心及财务负责人作为财务分管部门和分管领导，承担监管失察、财务负责人任用不当的领导责任；环境优化与系统集成事业部及总经理作为大通宝富的直接管理单位及直接领导，承担管理不严及对下属教导不力的领导责任。

    这就是盾安。在原则和大是大非面前绝不留情面。盾安不是不允许失误和失败，而是要求所有员工都以诚实的劳动和付出，从失败中站起来。虚报营业收入，表面上看是怀着一颗为公司挽回形象和士气的公心，但其实却因为欺骗员工，欺骗客户而背叛了盾安赖以为生和发展的基础——诚信经营的原则。最终，公司总经理X为此引咎辞职，其他当事人也受到了相应的处罚。