阳光心态 用行动赢得尊重

——记五河恒源ERP管理员李娟

○江南化工 穆茗

    2013年9月3日对五河恒源来说意义重大，更让李娟难以忘怀。这一天，随着五河恒源总经理徐善治在启动大会上系统中录入第一笔业务，五河恒源ERP－SAP系统正式上线。“那一刻，我感到由衷的开心，但同时，我也知道不能松懈，上线后我们会面临着更大的挑战。”回想起两个多月前的那一天，李娟依然感慨万千。

    从零开始  不断提升自己

    李娟是五河恒源企管科的文秘兼ERP管理员，被公司选派到合肥参加总部的ERP-SAP项目的实施培训。对于李娟来说，整个五河恒源是此次项目中第一批要上线的公司，五河恒源只有一名ERP管理员和一名关键用户，压力可想而知。很多ERP管理员刚来到项目组的时候都感到很迷茫，李娟也不例外。“因为我们ERP管理员不像其他组的成员有自己固定的模块，刚开始时都不知道该干什么，找不着自己的定位，心里有点慌。”

    但是对于整个项目组来说，ERP管理员又是举足轻重的岗位，不仅承担着承上启下的协调作用，还肩负着所在公司需求提报的审核、转发等工作，要把总部的要求转达给公司同事，还要帮助大家解决一些软硬件方面的问题。“后来，我们就跟组学习，因为我们的岗位定位要求我们必须要懂一些业务知识，那时就想着能多学习一点就多学习一些，我是从采购模块开始学习的。”就这样，李娟在摸索中开始了自己的ERP项目学习，用李娟的话来说那一阶段就是“从零开始摸索，在学习中不断提升自己。”

    积极协调  确保成功上线

    “SAP作为一个集成的系统，是各个模块在一起运作，这就需要各部门的沟通，如果沟通不及时，就会在月结的时候出现错误，而我们ERP管理员这个时候就得承担承上启下的作用。”

    为确保上线，五河恒源在上线初就制定了每天下班前一个小时开沟通会的制度。李娟负责将各模块的最终用户召集在一起，大家针对一天运行下来存在的问题集中反馈，一起讨论解决。小的问题大家尽量当场解决，需要领导沟通或确认的，李娟会第一时间联系领导。

    正是这样良好的机制，给五河恒源成功上线带来了很多便利，但同时也让李娟忙得不可开交。“刚上线的时候我们遇到了很多问题，一天下来，我几乎没有时间呆在办公室，经常一会一个电话，生产的入不了库、采购的服务订单做不下去、销售的不能发货……这一系列的问题都需要我来沟通协调。记得刚开始仓库的成品有时入不了库，最后找到原因是生产量和订单的数量有出入，要修改容差，可是每次修改又很麻烦，容差多少也不好设，最后经过协调找到了解决办法——车间第二天把订单的数量改成实际入库的数量，这样就不会造成因货多货少而不能入库的问题。”谈到上线以来这两个多月的工作，麻烦问题很多，但李娟的脸上总是带着微笑，声音中充满了自信。最后她的一句话让我们找到了答案：“虽然问题总是让人头疼，但是我喜欢解决问题的过程，因为能学以致用，我也喜欢和大家在一起迎接挑战，喜欢帮助大家解决问题。”

    有得有失  心中无怨无悔

    公司ERP-SAP项目启动时间是3月18日，而李娟的宝宝是3月14日的生日，在给宝宝过完一周岁的生日后，李娟来到了项目组。一周岁的孩子正是开始学说话的时候，等李娟在合肥项目组学习完毕回到家时，宝宝却只会叫“爸爸”，到现在，宝宝还没学会叫“妈妈”。

    “虽然我失去了一些，但是我得到了更多。我有幸参与了这个项目从实施到运行的整个过程，在这个过程中我付出了比别人更多的努力，我得到了专业上的成长，得到了沟通协调能力的提升，更得到了别人的尊重。我在学习中得到的这些成长、提升，给予我在以后的生活与工作中不怕困难、勇往直前的信心。”这是李娟的内心独白，也是让她一直保持激情的源动力。

    在五河恒源ERP－SAP项目启动大会上，项目总监王自军特别指出“五河恒源在关键用户少，各种条件弱的情况下能够顺利上线，说明五河恒源相关人员付出了额外努力，对他们在此表示感谢。”而这样一句领导的“谢谢”，就让李娟的心里暖洋洋的。

    总是先看到自己得到的，总是积极帮助大家，总是保持着阳光心态……这就是李娟，也许孩子开口说话的第一声“妈妈”注定是她心里的一个遗憾，但是李娟却用行动赢得了自己的成长和他人的尊重。