蜕变

○盾安机电 王俊

    花了一下午时间，匆匆看完这本书，细细回想，却感觉这书中的所有跌宕起伏，更像是一部讲述一只蝴蝶从“虫蛹”—“筑茧”—“化蝶”的纪录片。

    这当中的种种艰辛险阻都被坚定、执着的信念所战胜，而看似虚无飘渺的理想也最终被狂热的实现，从一个名不见经传的小跟班最终成为世界一流的企业。这华丽蜕变的背后，其实没有多少不为人知的秘密，更多的是简单、纯朴的真理，而成就三星奇迹的也许正是韩国人的认真和偏执。

    如果说三星是一只蝴蝶，那么在它还是一条毛毛虫的时候，它就已经明白了自己的使命和理想，已经坚定的选择了蔚蓝的天空而不是苟活在草叶之间。

    “要想成为世界第一，我们就必须做好每一件事情。我们必须打造一流的产品，也就是品质卓越、不断创新，引领潮流的产品，以此来提升三星的品牌形象。”

    类似这样的话，在国内很多企业的墙上、柱子上以及宣传手册里有很多，但是真正像三星那样把这种理念完全融合到经营和产品当中，深入骨髓的，却是少数。三星对品质的重视以及品牌战略定位，最终成为三星发展和竞争的原动力。三星基于战略定位，对于产品结构和品牌营销进行了大刀阔斧的改革，在面对危险和困难的时候毫不犹豫。全书的第一章中许多场景都有“壮士断臂、手起刀落”的豪气，没有一丁点的拖泥带水，有的尽是气定神闲、干净利落！分析其最终的理由，或许只有一点：对品牌和理想的执着！

    而最让我感到受启发的，是三星公司的标杆管理。我们一直倡导的标杆管理，很多时候却容易让我们麻痹大意，甚至有时候与竞争对手、行业标杆相比，我们还能发现自己的很多优点，从而还有那么点沾沾自喜。学习完三星公司的标杆管理，才彻底明白，“隔行并不隔山”！相反，所有的行业、企业间的管理与运营，其实都是“沟壑相通”的。如果说一个企业是一名武者，那么各门各派中的每个人都会有他的“一技之长”，有些擅长腿脚、有些擅长躲闪、有些则以巧克强……

    在不同的行业中，选择不同的标杆来学习和提高自己。全面立体的学习和赶超索尼，在库存方面学习西屋；在生产管理方面学习惠普；向3M公司学习创新开发；向时装公司学习营销……三星并不仅仅着眼于自己行业中的标杆，而是把在某个领域最杰出的企业作为自己的学习榜样，也正是因为这种“博采众长，不耻下问”，最终使得三星能够成为独步武林的大师。

    结合我们自身的现状，其实也完全可以在各自领域寻找和订立我们的管理标杆。可以向超市学习物流和库存管理，可以向汽车企业学习精益生产和售后服务，可以向电子企业学习质量管理等等，一旦我们能够放下身段，能够虚心、真诚的去学习和赶超，势必会让我们的能力得到迅速的提升。而现实中，最终阻碍我们学习的也许不是我们的能力，更多的是我们的自满和骄傲，在内心深处又哭又闹……

    如果说学习和标杆管理，是整个三星在“虫蛹”阶段爬行的缩影，那么经营变革和质量管理，则是三星“筑茧”的主题。

    凭借着从上到下的强大变革之心，通过引进高端的质量管理人才和系列的质量改进措施，使得三星在产品质量管理方面取得显著的成效，并通过一系列新经营运动的管理变革，尤其是在操场中央烧毁三星问题产品的那一幕，让所有人都清醒、深刻的认识到品质的重要性，也正是通过所有的举措和文化以及理念的灌输，才使得“Anycall”系列产品经久不衰。对比我们自身的管理现状，确实存在很大的差距和不足，PDCA循环、六西格码、TPM体系我们一直在做，但是有没有把顾客利益和顾客满意度融合到我们每个人的工作当中去？有没有把质量当作一种文化，建立并丰富到我们的理念中去？出于环保，不提倡烧，但是学习下当年的海尔，适当的砸几台不合格品，清醒一下我们麻木的神经也还是很有必要的！因为我们没有品牌的优势，倘若再没了品质，何以立业？

    对客户需求和市场的理解，对技术创新和人才储备、激励体制的深入了解，使得三星在以“经营+人才”对抗苹果“技术领先”的对抗中取得完胜。分析其主要原因，还是三星依靠其独特的企业文化和激励机制，和掌握整个供应链优势的前提下，不拘一格降人才，通过创新小组等自主性的研发，不断取得技术和市场的领先。也正是凭借着对人才的重视和培养，才使得三星最终能够“破茧成蝶”，能够在宽广的天空中引领市场潮流。