《制度才是真正的老板》书摘

    有了制度的存在，企业内部大大小小的事情已经不再是某一个领导说了算，而是制度说了算。不管发生了什么事情，制度是评断是非的唯一标准。这就要求在制定制度时，既不要过于苛刻，也不能过于宽松。过于苛刻的制度会让员工产生一种过大的压力，容易让员工产生疲倦感，反而不利于工作。相反，过于宽松的制度，会失去对员工的约束力，容易让管理陷入一种混乱的状态。因此，好的制度能给员工一定的空间，这样员工工作的积极性更强烈了。

    有些管理者喜欢做“老好人”，不忍心惩罚员工。当员工犯错、违反制度时，他们宁愿破坏制度，也不愿惩罚员工。殊不知，这样做是多么愚蠢。因为制度破坏了，管理者的威信也随之丧失，最后员工就可能不把制度、管理者放在眼里。这样一来，还谈何管理呢？因此，作为管理者，千万别怕得罪人，也不能心慈手软，而应该有明确的是非标准。

    当公司出现问题时，管理者最好亲自去调查，针对问题分析深层原因，然后制定一套管理制度。在制定制度的时候，要考虑几个问题：制度规定的是什么？如何做到？要达到什么效果？如果没有按照制度规定按时完成任务，会受到什么样的惩罚？

    管理者应该明白，行政管理制度事关公司最根本的因素——日常工作。只有把员工视为企业最宝贵的、可以增值的资源，用合情合理的制度约束员工，才有可能调动员工的工作积极性，从而实现企业的目标。因此，行政管理制度不能设置地太过苛刻、强硬，管理者应该既重视行政办公制度的制定、落实，又要考虑这项制度是否得到了员工的支持和认可。因此，事先征询员工的意见是非常有必要的。

    要想团队有强大的执行力，首先就要制定共同的目标。团队目标是个人目标的风向标，个人目标实际上是团队目标的细分，即把大的团队目标分配给各个员工。当员工能把个人目标与团队目标协调好、执行好时，团队的执行力就会体现出来。

    员工参与制的出现，表明在企业中，员工也有义务和责任通过特别的方式，参与到企业管理和监督中去。这种风气，是很多企业所缺乏的。管理者应该在这方面做些努力。倡导和鼓励员工积极参与到监督工作中来，保障制度落实到位，这对提高公司执行力有重要意义。

    要想用制度与企业文化充分调动员工的积极性，管理者需要做到以下几点：实行民主化管理，保证员工的主人翁地位；鼓励员工参与公司内部的监督工作；建立公正、透明的企业内部分配机制；加强员工思想工作，抓好员工物质文化生活。

    作为高层管理者，应该明白“办公室政治”是导致员工离职的重要原因之一。因此，在公司内部，应该为上下级之间、部门之间、同事之间的和谐相处提供制度保障。

    好的关怀制度是员工产生归属感的重要因素。制度在于落实，从细节上落实。日常工作中，管理者应该关注员工的思想动态，尽可能创造欢愉的工作氛围。当发现员工有特殊的事情或遇到麻烦时，关怀制度就有了落实的机会。

    给员工能力相匹配的薪酬，并创设更多的福利待遇，是留住员工的必要手段。除了薪酬和福利，公司还应注重平时工作中的激励措施。这有助于激发员工的工作热情和提高员工对企业忠诚度，最终有助于增强员工的企业归属感。