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优化医院服务流程 惠及广大人民群众

——我院联手中国工商银行推出省内首个挂号就医一卡通

章军/摄

（上接1版）签约仪式首先播放了《精湛合作 共赢发展》挂号就医一卡通项目宣传短片，详细介绍了“一卡通”项目的合作内容及未来发展方向，将开展“多渠道本异地挂号”、“先诊疗后付费”等新型业务，为病人就医提供方便、快捷、优质的服务。多渠道就医挂号是指就医群众在医院原有提供的现场挂号、网络预约、电话预约的基础上，增加工商银行的自助服务机、网上银行、手机银行、电话银行等渠道的自助挂号；医院则为通过银行服务渠道自助申请挂号的就医群众提供本异地实名制挂号服务。“先诊疗、后结算”的便民服务是指就医群众通过每次就诊检查时的资金预冻结方式，免除就医群众多次付费的排队手续，有效地缩短患者挂号、等候、取药的时间。挂号就医一卡通支持实名制就诊、随诊支付等新型就诊模式，可减少排队次数,简化就诊流程,实行“一站式”看病,将有效地优化服务流程。这样方便的看病模式明年一季度有望实现，只要手持一卡通，就可在浙医一院体验轻松、便捷的就诊服务，无需在各个收费窗口重复排队，极大地方便患者,提高医院的工作效率。
    我院院长郑树森院士在致辞中指出，在当前持续深化医药卫生事业体制改革的政策指引下，在医疗卫生事业备受党和政府关注的背景下，卫生部发出《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》,其中要求“逐步推行持卡就诊实时结算;与预约诊疗措施相结合,识别患者医保身份,逐步实现患者先诊疗后结算”。我院的“一卡通”项目正式契合了深化医改的有关要求。今后，“一卡通”工程的实施，将使患者的每一个就医环节都更为简化、准确、快捷、高效，极大地方便了患者就诊，提高了医务人员的工作效率，为解决群众“看病难”问题探索出了新的经验。
    浙江大学副校长张土乔随后致辞，他表示浙医一院医学大家云集、科研成果荟萃、技术水平高超、深得群众信赖，是学校“创建世界一流大学”不可缺的重要力量。近年来，浙医一院通过多种方式不断优化诊疗服务流程，方便患者就医，率先在省内开展“挂号就医一卡通”，积极探索“优化服务流程，提高医疗资源利用效率”，利用现代信息技术，便捷付费方式，必将实现方便患者就诊的目的，进一步改善门急诊诊疗秩序，让群众切实看得到、摸得着、感受到深化医改所带来的好处。
    接下来，省人社厅医疗保险处黄乃忠处长和省发改委社发处张金强处长也先后致辞，充分肯定了我院“先诊疗后付费”的挂号就医一卡通项目为我省深化医疗卫生体制改革、创新管理模式等方面，所作出的积极贡献。
    “医院就诊卡和银行卡的绑定，将有利于省市县纵向医疗资源的整合，我希望这种绑定扩展到更多的银行，方便每一名就医的患者。”省卫生厅副厅长徐润龙在致辞中强调，“一卡通的推出，是真正推广以病人为中心的服务理念，也优化了医院的就诊流程。浙医一院成为全省首家实现‘多渠道本异地挂号’、‘先诊疗后付费’等新型业务‘一卡通’的数字化医院，将极大地方便广大患者就医,让群众能够更好、更便捷地享受浙医一院优质的医疗服务；将最终实现医院就诊卡、银行卡、社会保障卡以及包含有居民健康信息档案的医联卡的系统联网、四卡合一，是一项真正的‘知民意、贴民情、得民心’的民生工程！”
    仪式最后，由我院院长郑树森院士和中国工商银行浙江省分行行长沈荣勤，一同签署《挂号就医一卡通业务合作协议书》。（院 办）