朗读

以评促建、以改革促发展，全面提升医疗服务质量

——我院圆满完成浙江省三级甲等综合性医院评审“大考”

    2011年1月6日下午，我院2号楼22楼多功能厅内鲜花吐艳、生机盎然，“想病人所想、急病人所急”、“科研学科争一流、医院实力创一流”的大幅标语显得格外醒目，衬托出一派庄严喜庆的气氛。我院隆重举行“浙江大学医学院附属第一医院浙江省三级甲等综合性医院评审工作反馈会”。此次评审专家组领队、省卫生厅医政处副处长黄伟彩，评审专家组大组长、宁波市卫生局局长张乐鸣，以及来自省医院协会，省卫生财会管理中心，省人民医院、省中医院、省儿童医院、杭州市第一人民医院、宁波大学附属医院、宁波市第一医院、温医一院、温医二院的医院管理专家在主席台上就座。浙江大学医学部党委书记陈智、医学部医院管理办公室主任顾竹影、我院院长郑树森院士、党委书记薛金增、全体院领导、中层干部和相关工作人员等出席了反馈会。
    2011年1月4日-6日，浙江省三级甲等综合性医院评审专家组一行20人，分成行政、医疗、综合三个组开展检查，通过急诊模拟案例考核、模拟内外科三级查房、查阅资料、抽查病历、实地察看、现场考核、明查暗访等“听、看、查、考、评”多种形式，对我院的管理、医疗、临床、护理、科研等多项内容进行了全面的检查和评审。此次评审标准新、要求高、时间紧、任务重，我院自从去年6月以来就开始等级医院评审准备工作，上至院领导，下至普通员工，齐心协力，众志成城，形成全院上下“广泛发动、人人参与、齐心协力、扎实工作”的良好工作氛围，积极投入到等级医院评审的各项迎检工作中。
    反馈会上，各位专家逐一发言，就各自检查评审的项目进行反馈，认为医院领导高度重视，职工积极参与，坚持以“高标准、严要求”做好各项等级医院迎检工作，成效显著，亮点纷呈，主要表现为：第一，浙医一院“超一流”的实力和良好的精神风貌、先进的诊疗技术、整洁的医疗环境、优质的医疗服务给评审组专家们留下了深刻印象。第二，强化内涵和质量管理，责任明确，管理到位，核心制度落实好，医疗、护理、管理质量持续改进。第三，医院在传染病学和肝胆胰外科两个国家重点学科的推动下，以高科技转化应用于临床来提高医疗质量，促进医院可持续发展，走出了一条“严谨求实、科教强院”的发展之路，不断向国际医学顶峰冲刺，具有重大的国际影响力和辐射力。主要医疗技术指标、医疗质量指标均大大超过达标要求，并走在全国前列，部分达到国际先进水平。第四，深入贯彻“以病人为中心”的服务理念，坚持持续质量改进，服务设施设备完善，不断优化服务流程，持续创新服务举措。门诊患者对医院、住院患者对医院、医院职工对医院的满意度都达到100%。第五，护理、院感、行政后勤、信息化建设、财务管理等一系列工作成绩斐然。同时，评审专家组也客观指出了医院存在的不足，在就医环境、设施建设、医技科室布局、平均住院日、基础技能训练、财务和效益分析等方面提出了一系列具体而又宝贵的意见和建议。（下转2版）