朗读

畅“邮”人生

——记温州市龙湾区局海城营业部主任姜文福

□ 冯玲林

    姜文福，51岁。1987年加入邮政大家庭，历经投递、储蓄两个工种。他虽没有惊心动魄的事迹，但怀揣着自己邮政梦想，一步一个脚印，坚定地走着自己的路。27年来，多次获得温州市邮政局个人生产先进、工会先进、优秀派遣制员工等荣誉。如今，他已是温州市邮政局一名在岗职工，而他那招牌式的热情真诚的笑容也早已深深印入了我们的脑海，大家都亲切的喊他“文福老师”。

    1999年，姜文福从投递员调任为瑞安海城储蓄网点负责人。在储蓄业务没有任何接触的他，在其他网点学习了两个月就独立上班，而当时网点其他两人也是业务新手。当笔者问及那当时是如何发展业务时，他憨憨地笑道：“现学现卖。”文福老师深信“早起的鸟儿有虫吃”，他每天早出晚归并利用休息时间学习各种业务规章制度、同时经常向老职工学习，再传教给网点其他人员。在边学边教中，海城网点储蓄余额从1999年的零余额逐步上升。

    2002年因行政区域划分，海城网点划入温州市邮政局龙湾区局。随着近几年金融业务的转型发展，余额增长要求、各种理财产品、保险产品、其他水电类业务接踵而来，不是“科班”出身的姜文福却能将问题一个一个接住并消化掉。这几年来文福老师几乎放弃节假日，不是在网点忙碌着，就是在拜访客户。有时候忙得吃饭都顾不上。

    就在笔者采访时，网点来了两位老人要找文福老师存款。原来这两位老人是当地老年人协会的，据了解平时里文福老师会经常到老年协会和老人们一起聊聊天，帮帮忙，久而久之，老人们都把他当成这大家庭的一员。老人们信任他，都乐意将钱存到海城网点。说是存姜行长这心里踏实。经统计，一年一个老人协会多则带来300万的储蓄余额，少的100来万，目前海城网点已有4家老年人协会的存款，成为海城网点重点维护客户。

    做为网点负责人，文福老师深知，要带好团队不仅仅只是“教练”，还要做好一个优秀的队员，身先士卒地带头去做。海城网点由最初两位营业员，如今已有9位营业员，且都是80、90后成员。目前，网点有8位营业员已获得职业技能证书，其中陈林卯在第三届浙江省邮政通信特有职业技能竞赛中获得全能第三名，单项加打凭条第三名，并荣获省社保厅授予浙江省技术能手。小小网点聚集着大能量，在关键时刻总能释放能量，让人眼前一亮。在每次业务竞赛时，当我们在担心海城网点能否顺利完成时，关键时刻，都会发来捷报：“海城成功出单30万保险大单；成功拿下50万理财产品……”2012年海城网点在保险业务竞赛中荣获“十佳合作奖”，“百万期缴奖”……在文福老师及他的“八零九零”团队共同努力下，目前海城网点储蓄余额已有1.1亿之余。

    如今，海城网点迁入新址并正值网点转型之际，文福老师显得更加忙碌：转型流程、大走访、客户维护一样都不落下。当笔者问及：“每天这么忙碌，重复工作会不会感觉枯燥，特别是被客户拒绝时你的满腔斗志会消退吗？”“不会，只要你去努力地干，目标就离你又近了一步。”文福老师答到。简单朴实的回答却道出了“激情成就梦想，责任续写辉煌”的真谛。相信面对新的挑战文福老师将用激情和责任续写他的邮政人生、成就他的邮政梦！