朗读

亮剑行动，我们一起来

□ 陈茜茜

    乐清柳青网点是一期转型网点，是示范网点，在亮剑行动中起到了表率作用。网点主任赵丽霜鼓励大家：世界在变，中国在变，邮政也在变，我们只有学习亮剑精神，积极走出去，转变营销方式才能跟上别人的脚步。虽然这是一条从未走过的路，但是大家不要担心，亮剑行动，我们一起来！

    守住窗口，深入挖掘老客户

    “老客户”是我们最忠实的客户，也是我们最依赖的客户。因此要维护好老客户，并以老客户带动新客户，以稳定和增长网点余额。

    柳青网点在醒目处设立礼品区，摆放了大米、食用油、雨伞、洗手液等礼品。老客户前来办业务时，大家都比较熟稔——拉拉家常、话话里短，顺便就把理财产品、网点“开户送礼”的活动作了介绍，再配上礼品区生动的现场展示，老客户往往比较受用，不仅自己办理了业务，还应我们的要求回去向亲眷朋友进行了宣传。一个人的力量是有限的，只有发挥好客户的作用，一传十，十传百，才能发挥出“雪球效益”。

    深入片区，全面开发新客户

    金融业竞争激烈，守株待兔已被淘汰，这就要求我们由被动等待变为主动出击，全面开发片区新市场，这也是“亮剑行动”的意义所在。

    柳青网点主任赵丽霜和所有空班人员分批次走访了附近的珠宝店、文具店、饭店等30多家商铺以及柳市东岸村、智广村、三里村等10余户村庄。送上夏日清凉用品，宣传邮政业务以及 “开户送礼”的活动。有了第一次的接触，客户对我们邮政业务有了大致的了解。这样的客户后期再跟进维护，使其成为我们忠实的客户。

    走访企业，融合营销是关键

    柳青网点地处交通要道，是工业区的集中地带，周边中小企业众多，于是我们把目光放在了这些企业。拓展代发工资业务是我们的重点。在走访企业中，对于工资仍是发放现金的4家企业，我们积极进行业务宣传，站在企业和企业员工的立场考虑，分析发放现金的利弊和代发工资的优势，成功签订代发企业3家。

    8月25日，应走访中认识的电器老板的邀请，参加了乐清网沙分享沙龙，在沙龙上和在场的10多家企业家交流探讨，同时也介绍了邮政的代发工资、两包、思乡月等多项业务。经过这次网沙，我们看到了客户对邮政多元化的需求，融合营销将成为今后走访的重点。

    努力总会有收获，两个月的走访取得一定的成效，截止8月末，柳青网点余额增长600余万，理财新增40万，保险新增359万。“亮剑行动”还在继续，只有持之以恒，才能获得最终胜利。