2013年09月10日 星期二
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市局“五强化”提升国内小包投递质量
本报讯（范长安） 8月27日，市局出台措施开展国内小包投递质量提升活动，时间从9月开始，11月底止。
活动通过“五个强化”推进国内小包投递服务质量。一是强化领导，成立由市局分管副局长为组长的质量提升专项活动小组，负责活动的组织领导和协调工作。二是强化培训，加强对国内小包投递质量、服务用语、信息反馈、异常情况处理等内容的培训，确保投递人员培训率达到100%。三是强化投递能力，通过增加投入，配备投递工具，制订应急预案以及综合协调好进口分拣、市趟运输、投递等部门的国内小包作业时间，合理调整市趟运行时间，增加有效投递时间等进一步提升投递能力。四是强化管控，通过在市局、区局、投递部各个层面成立检查小组以及将国内小包的投递服务质量监督检查工作纳入到两岗检查中，加强对日常小包投递的监控。五是强化考核，结合集团公司推出的长三角联盟考核，细化国内小包投递服务质量考核办法、考核对象、处罚标准等，确保国内小包投递质量。
据了解，目前国内小包增量明显，下阶段又正值业务生产旺季，市局要求各单位要建立应急预案，优先保障国内小包、同城商务函件、体彩、电销保单等高端业务的投递工作，确保重点邮件投递平稳运行。
