不是向东，也不是向西，而是指向内心

○控股集团总裁 吴子富

    首先，和各位分享两组数据。

    截止到2014年1月份，我国的移动互联网用户总数达到8.38亿户，其中移动电话的用户中渗透率达到67.8%，手机网民规模超过5亿，占总网民80%。所以移动互联网进入全民化时代，是要踏浪而行、鼎立潮头，还是退缩，不言而喻。

    第二组数据，360一季度财报显示，其总收入达到2.65亿美元，同比增长141.3%，净利润为4912万美元，同比增长7.9倍，其主营业务收入主要来自于导航的起始页，搜索以及无线，当然还有其他正在推进的服务。所以，周鸿祎带领的团队是很有智慧的。

    360的移动业务也是发展迅猛，到今年3月底为止，360卫士手机用户达到了5.38亿户，比上年同期增长了2.63亿户，有了这么庞大的用户群，要在这个平台上实现它的商业模式，是很轻松的。所以，周鸿祎最近说了这么一段话：无论是微创新，还是颠覆式创新，所有创新只要符合与众不同的精神，再加上屡败屡战的韧性，再加上接地气的、非常务实的操作方法到市场中去，到用户中去，你就有创业成功的可能。所以360成为华尔街中国互联网创新样本是有必然性的。

    第二，我自己对移动互联网的两点认识。

    首先，互联网，尤其是移动互联，表象是技术、工具，但它史无前例地渗透到社会经济生活的各个方面，因此我们应当把移动互联网当作社会变革来对待，应该主动拥抱、接轨，绝对不能看不起、不愿看、看不见，或者因为某些弊病而去忽视它，这就要求我们作为一个有前瞻性的、有生命力的、追求持续发展的组织和追求上进的个人，根据这样一项革命，对组织和自己的未来重新想象和重新出发。

    我个人不是很赞同一切都用“颠覆”这个词，因为移动互联网天生不承担着颠覆的使命，只不过是作为一项新技术，渗透到社会经济的方方面面后，重新构建了商业关系、人际关系或者说生产关系，所以我们面临的是全新的、机会均等的新环境。因此，我们这样的组织面临的是全新的、机会均等的“创业、创造、创新”新环境，所以不必恐惧，但要认识到它，去拥抱它，去驾驭它。

    其次，大家提到的关于互联网内涵，大致上是“平等、开放、分享、聚合”等特征，所以，我们一定要预见到互联网带来的可能的各种变化趋势，否则，就是纸上谈兵。这里我谈三点：

    （一）、“互联网+”其实就是给出了我们重新想象的空间模型。我们的产业、岗位、职业发展等，+的内容，取决于我们自身对移动互联的理解程度。盾安目前所做的业务模块，基本可以属于“传统产业”，基本可以定位在用移动互联改造和升级我们的管理和商业模式，同时关注移动互联网自身所创造的新兴产业；

    （二）、面对这样的变化，我们的组织，我们每个人必须要用互联网的知识，进行自我更 新；

    （三）、互联网金融，肯定是一个主体和主流，绝对不是补充，这个大方向大家要抓住。

    第三、两个建议。

    第一，无论是从组织发展，还是个人成长，我们都要充分获取、积累使用大数据。这里给大家分享个段子：【什么是大数据？】

    某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

    客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务 ？

    顾客：你好，我想要一份……

    客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。

    顾客：16846146 ***。

    客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？

    顾客：你为什么知道我所有的电话号码？

    客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。

    顾客：我想要一个海鲜比萨……

    客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。

    顾客：为什么？

    客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。

    顾客：那你们有什么可以推荐的？

    客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。

    顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？

    客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

    顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？

    客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。

    顾客：那可以刷卡吗？

    客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。

    顾客：那我先去附近的提款机提款。

    客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。

    顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？

    客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。

    顾客：为什么？

    客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。

    顾客当即晕倒……

    这就是大数据时代。我觉得这虽然是搞笑的段子，但现在已经正在进入这样的时代，所以我们每个人一定要获取、积累和使用大数据；同时，面对这样一个变化的时代，学习和实践，依然是最好的法宝。关于学习，首先给大家推荐凯文?凯利的《失控》和《新经济新规则》这两本书； 第二，请朱总根据公司的情况，组织一次专门移动互联网的专题讲座。

    总的来说，我们是希望通过这些活动，推动组织成员以高效务实的行动跟上去，因为现在出发都不晚，关键看自己心里怎么想，行动上如何做。正如凯文?凯利在《失控》中的一句话：既不是向东也不是向西，而是指向内心。所以关键，还是我们心里怎么想。