朗读

走，到“雪佩”那里存钱去

    徐雪佩，是一个普普通通的邮政人，但是她所走出的路却并不普通。从1999年永嘉枫林储蓄所开业伊始，她就一直担任该所储蓄负责人。13年来，在这个岗位上，她悉心经营、以诚待人，如今，永嘉枫林支行余额突破了一亿元，成为永嘉县山区首个亿元邮储网点。而且其市场占有率达到了50%以上，其中金融业务占比更是达到了88%。
    说起 “雪佩”，在枫林这个只有4万居民的小镇上，可是大名远播，认识她的人无不竖起大拇指称赞。
    枫林所的主要服务对象是农民，因此，经常出现办理业务上下班，不分节假日的情况。不论怎样，雪佩总是笑脸相迎，热情接待。只要能办的一律给办，不让用户多跑一趟路。常有用户在所里当众赞扬雪佩服务态度好。
    原始积累总是艰辛的。枫林山区没有工业，但是有一支庞大的经商队伍分散在全国各地，每年总有巨款带回家乡。于是，雪佩就开始了地毯式的重点走访工作，水东片和孤山片有大批人在外地开超市，她立即去跑；枫林当地有许多人在外经营棉花棉纱生意，她也去争取。她的努力取得显著的效果，大批的大客户加入了枫林邮政储蓄。
    为了增加余额，她动用了一切能用的资源。鹤盛镇有很多人在外地经商的，但当地没有邮政储蓄，她从朋友入手，为他们开卡，那一次余额拿下了300多万。
    为了维护好大客户，她还制订了储户回访制度，每月保持与大储户通上一次以上的电话，询问他们的经营情况，资金周转情况。每年春节期间，雪佩都会邀请回乡的大储户们喝茶聚话。徐雪佩那拉家常式的关心，更使他们成为枫林支行的铁杆“粉丝”。
    久而久之，雪佩的这种工作方式变成了她的一种习惯。她总是一有空就去走街串巷，和用户们聊聊天，经常帮助他们做一些力所能及的事情。哪家有红白喜事了，她都会去送上一份心意。哪家有困难了，她都会伸出援助之手。这点点滴滴的细节背后是一片片深情，换来的是用户的理解、支持和信赖。
    日子久了，老百姓就认准了雪佩，他们从不说到邮政储蓄去存钱，而是说去“雪佩”那里存钱。“雪佩”这个品牌就在枫林老百姓的心中深深的扎下了根。大家口耳相传。
    2012年春节，在温州全地区余额停滞不前的情况下，雪佩带领着支行人员，开展走街访巷活动，用户们个个都支持她，纷纷到枫林支行存钱。其中，还有一个大客户一下子就存了300万。1月份该支行新增余额达到1419万元。
    她说，我们做业务，首先要学会做人。人做好了，业务自然就来了。这些年来，雪佩就是秉承着“真诚待人”的理念，用最自己最真诚的心，与用户交朋友，赢得了尊重的同时，更获得了许多的荣誉，比如县级“三八”红旗手、局先进工作者、省绿衣巾帼奉献先进女职工、全省邮政系统先进个人等等。在2011年县人大代表选举时，枫林镇11个行政村共6200张选票，她一个人就得到了5999票，成为了得票最高的一个。
    雪佩以局为家，几乎放弃了所有休息日，一心扑到业务发展上，但她无怨无悔，唯一觉得亏欠的是儿子。“过年了，网点事情放不下，都没办法烧饭给儿子吃，年一过好，儿子又要回杭州了。”作为一个母亲，她无奈地笑笑，流露出的是对儿子无限的歉疚。但是，她深知自己是邮政人，也正是她心中的那份责任和担当，才使她一次一次地超越自我，走出了一条并不普通的人生之路。（朱蓓蓓/文 陈志川/摄）