朗读

给大姐点个“赞”

□ 毛彬彬

    “自由一族”是邮政电子商务创新发展的一个示范性项目，是邮政服务中高端客户的新尝试。自“自由一族”车险业务开展以来,乐清局广大员工的积极参与，电商分销分局也因此专门设立了车险业务人员。让人意想不到的是，接受这项新生事物的却是一个47岁的老员工，一位在工作中任劳任怨，默默奉献的好同志——黄宝玉。

    1987年，年仅20的黄宝玉成了邮政的一员，带着饱满的热情，凭着一股能吃苦的干劲，从话务员开始做起，当年的小姑娘慢慢地蜕变成长。1998年邮电分营时，她毅然选择了热爱的邮政事业，此后的两年，她担任市府邮政所综合班长，2001年至2013年，被调任宁康西储蓄所班长一职，一干就是十三载。2013年下半年，由于个人家庭原因，她主动申请调离储蓄岗位，加入了电商这个“小家庭”，成为了电商分销分局的“老大姐”。那一年，她46岁。

    发展车险业务需要耐心、细心和责任心，宝玉姐就具有这样的素质。今年七月份，宝玉姐接管车险业务。起初，她也担心自己跟不上业务的发展，因为接单业务需要熟悉运用微信等新兴工具，有询价、报价、出单、埋单等多项程序，并有询价、操作两个平台系统需要操作。刚接手工作的那段时间，她总是第一个来，最后一个走，笔记本上满满地记着工作纪要，遇到不懂的，虚心向我们年轻人请教。

    有时候，她也感慨说自己老了，但是我们看得出来，她并不服老。遇到一些不懂业务的客户，她耐心解释车险的种类，分析各家保险公司的保费差异，有时候一单客户就要讲上半个多小时。工作闲暇时，她埋头苦干，整理业务通报，统计业务积分。她总是说，我要赶紧做出来，怕等下有单要出，就没时间做了。她接手的这20几天就出单103单，相比6月增加了足足56单。

    宝玉姐说自己现在没有休息日，每天都保持着工作状态，以前的她，周末陪家人，和别的家庭主妇一样，买菜、烧饭，做家务；而如今，她周末在家也闲不住，微信、电话24小时开通，随时准备为客户解答疑问。因为长时间坐着，看着电脑，本来就颈椎不好的她，现在每天打着膏药，她说这样会舒服一点。

    本可以提前退养的老同志，却仍坚守在工作的最后一班岗位，宝玉姐的努力、敬业和坚韧，值得我们年轻人学习。真心为她点个“赞”！