报纸简介
温州邮政报
温州邮政报　　
报纸类别：温州市
所属地：温州市
发行地区：温州市
官方网站：http://www.wzpost.net
联系电话：0577-88089771
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2014年09月10日 星期三
往期回顾： 

朗读

新闻传真

市分公司开展投递营销培训

    本报讯（范长安） 9月1日，温州市分公司特别针对投递员营销“开口难”等问题，开展2015年报刊大收订投递营销培训，并详细解读报刊收订激励考核办法，通过“既给政策又给方法”，来实现投递员营销从“被动到主动”转变，最终达到“一份工作两份收入”的效果。

    据悉，在营销培训的基础上分公司还推出周期性培训实践活动，培训完成后，各单位还将实行周期性PK培训，每周一次，针对上周营销情况进行评估、分析、总结与改进，并可就近联系金融网点进行对接合作培训。

    此次是分公司继2013年举办投递营销特训营第二次举办大规模投递营销培训。9月16日前，市分公司将分5批次对300多名投递员进行培训。

温州市分公司开展中秋系列营销

    本报讯（王蓉蓉） 9月6-8日，温州市分公司充分把握节日商机，通过整合各专业资源，打好“节日牌”，开展“情满中秋·精彩邮政”为主题的综合营销系列活动。

    据悉，活动分“浓情中秋·邮储情系你我”、“情满中秋，微秀DIY明信片”、“文化中秋，集邮献礼”、“喜迎中秋·阳光有礼”、“买一送一，情满中秋”和“月圆中秋，惊喜惠购”6个子活动，由各专业局和区局分工合作开展，个别活动视情况延长时间。活动同时对各项子活动的具体营销内容和策略进行明确，包括“红包墙”、“抽奖机”、DIY明信片体验、集邮主题展等，并通过客户走访、现场联谊等方式，利用邮政窗口、网点专柜营造热闹喜庆的节日气氛，刺激客户消费。

市分公司搭建老年客户服务平台

    本报讯（王 静） 8月27日，温州市分公司出台“邮爱.夕阳红”项目方案，依托政府和志愿者协会，搭建“夕阳红俱乐部”平台，积极为老年客户提供邮政全新优质服务。

    市分公司一是要求各县（市）局成立项目组，通过积极运作实现与当地民政局、老龄委的深度合作，逐步推进敬老服务示范点建设。二是整体规划落实夕阳红会员服务内容，与大型商超、连锁药店、餐饮企业、网点周边商户合作，打造联盟商家平台为老年会员提供特色服务。三是成立“夕阳红”老年俱乐部，要求各局要与当地老龄办沟通，争取与现有社区、村镇老年活动中心进行共建，悬挂俱乐部牌匾，共同开展各类老年人活动。四是各局要建立健全老年人名址数据库，组织数据库营销活动，以直邮方式向老年人寄递夕阳红俱乐部资料和营销活动宣传材料，开展到访有礼、入会有礼等活动。五是要求各局组织开展“邮爱.夕阳红”老年客户专项营销活动，督促指导金融网点做好“夕阳红”会员客户认领工作，筛选目标客户并适时上门走访，在做好会员维护活动的同时，每月开展老年客户网点沙龙或外拓营销活动。

    近期，市分公司还将设立项目拓展团队，并建立激励考核机制，确保项目的高效有序运作。  

市分公司“微笑服务”提升服务软实力

    本报讯（王蓉蓉） 8月26日，温州市分公司在市本级范围内开展“窗口微笑服务”活动，提升邮政营业整体服务礼仪水平和窗口服务软实力。

    据悉，活动时间为9-11月，分培训演练、检查和评比表彰三个阶段。公司统一对区局邮务和金融管理员、邮政营业网点班组长、金融网点大堂经理与理财经理进行培训，再由区局负责转培训。培训完成后由检查小组进行检查评分，对表现突出的网点和营业员分别给予“微笑服务窗口”和“最美笑脸”奖。

    活动同时对窗口服务的岗前准备、文明用语和微笑服务提出具体规范，主要涉及每位窗口服务人员的微笑服务技能，要求注重仪表、仪容、仪态，注重业务用语和情景用语文明规范，面带微笑，保持饱满的精神和工作热情，展示良好的职业素养，增强客户粘度和满意度，有效提升窗口服务质量。