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温州邮政报
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2014年08月25日 ;星期一
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刘支宇下基层把脉调研“不留死角”

    本报讯（王永聪 李 娜 李若虚） 连日来，温州市分公司总经理刘支宇到发行投递局、鹿城区二局、龙湾区局进行调研，了解各单位经营、管理情况，听取意见和建议，对下阶段工作提出要求。

    8月5日，在发行投递局，刘支宇指出问题就是机会，关键是寻找解决问题的方法，要发扬愚公移山的精神，才能解决困难，战胜困难。他提出五点要求，一是针对商务投递不饱和的现状，要大力开拓和发展揽收业务，让投递员“吃饱”。二是电销保单要重视投递质量和用户体验，确保电销保单业务稳步增长。三是投递员要树立“三待三亲”的理念，即待客户亲如父母、待项目亲如子女、待员工亲如兄弟。四是投递站要营造积极向上的工作氛围，有条件的投递站要实现半军事化管理，用微笑服务客户，用微笑激发正能量，用微笑拓展业务。五是要制订营销走访和考核方案，大力发展商务期刊和校园期刊。

    8月20日，刘支宇来到龙湾区局网点、经营部、温州市委党校E邮站、南洋社区村邮站进行调研，提出两点要求：一是打好两组拳。一金两包出重拳。加快“一金两包”发展，提升效益，不唯计划唯市场，加大“我为余额扭负做贡献”活动力度。做好两包服务，挖掘本地直客的潜力，做好两包业务的市场拓展和研究。传统邮务类业务要打好组合拳，开展交叉营销、综合营销，以活动带动发展。二是打好“平台、地方、节日、感情”四张牌。做好渠道铺设，用好村邮站、E邮站、自助机具平台；多依靠地方，跳出邮政发展邮政，抓住开发新区业务增长点，努力开拓新市场；抓住节日契机，提升服务，以优质服务感动客户；外抓走访，内抓服务，待客户如父母，待项目如子女，待员工如兄弟。

    8月21日，在鹿城区一局，刘支宇先后视察划龙桥、汤家桥、杨府山、上陡门、兴墅等网点，了解区局转型改革的成效、经营发展情况，提出五点要求：一是坚持问题导向。面对问题要敢于担当，迎难而上，一一克服，由网点、区局、市分公司逐层解决或协力解决。二是重点抓转型。产品要转型，必须适应时代与客户需求的变化进行产品创新；客户要转型，必须不遗余力发展本地客户；营销模式要转型，试点E邮局，打好组合拳，增加客户体验，提高吸引力。三是强化执行力，做到“马上办，立即干”，“少想不能干，多想怎么干”，“日事日毕，日清日高”。四是提升创新力。要大胆进行方法创新、项目创新，敢于尝试，允许失误，鼓励基层在失误中不断累积经验的。五是要做到有状态。做一个时刻充满激情的人，展现出朝气蓬勃的精气神，要进一步改革分配考核方案，用正能量激励员工。

    截至目前，刘支宇已基本完成市本级调研工作。下阶段，还将对各县（市）局开展调研工作，全面了解温州全地区邮政基础工作。