2014年02月25日 星期二
朗读
践行“转型”，服务民生
□ 陈蕾琦
在过去的时间里，我们逐渐破除“马车现象”，驾驶着金融网点转型的这辆“新车”潇洒上路，取得了骄人的成绩。作为邮政金融网点转型的参与者，鞠总工作报告中所强调的“三项”实践法则成为2014年工作的一把标尺，一方面用其衡量工作方向与成绩，另一方面用其鞭策工作行动力。
2013年，永嘉局顺利完成了11个金融网点的第一代转型流程导入工作，2014年，基础流程的巩固成为践行转型工作的重要任务目标。首先，通过转型流程，督促强化网点客户引导分流，有效提高“离柜率”，宣传推广自助设备、电子银行的使用。通过宣传指导，加强网点成员对于金融客户管理系统的使用，使充分利用信息化平台做好客户服务、日常维护、销售跟进等工作，提高网点服务效率，使信息转型在金融网点的转型中有效落实。其次，转型网点保持统一的服务形象，细化的服务流程，专业化的服务能力，为客户提供专业优质的服务。如完善网点专业理财经理的配置、严格要求网点市民卡业务的办理流程等，使“向善利民”成为邮政金融服务竞争力的一把利器。最后，“韧者精神”就是要从我做起，不惧辛苦，不断学习，传播正能量，用实际行动去感染带动身边的工作伙伴。
“转型”在路上，只有起点，没有终点。2014年，我们将在“三项”实践法则的引导下，继续做好“转型”工作，由内而外创新进步，切实做好邮政民生服务。（作者单位：永嘉县邮政局金融业务局）
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