朗读

多种业务叠加中看到“向善利民”

□ 王 毅

    初入邮政的时候，对电子商务平台如此多样的叠加业务感到十分不解。在个别网点，叠加业务产生的收入并不是其主要收入来源，但是我们仍要对每一项新增业务都孜孜不倦地学习、不遗余力地推广。汽车票、飞机票、电费、水费等等，一个人生活的方方面面似乎都能够在邮政的业务平台上找到相对应的切入点，同时随着个人的使用，发现邮政的业务平台实在是很方便。家里几乎一切的代缴费用都可以通过邮政渠道解决，出差旅行可以随时订购车票、机票，过年过节送礼还有当令的“浙乡邮礼”……

    专注产品与服务的极致，是互联网思维的一种具象解释，其实也就是我们邮政企业所遵循的向善利民这一实践法则的现实体现。换个角度想，能够向用户提供更多的产品附加价值，客户也会对邮政产生更多的依赖、依赖，从而能够是我们拥有更多客户，掌握核心竞争力。

    邮政代理金融，也应该不仅仅只是金融业务。邮政代理金融不单单是提供、创新金融服务，我们还有更加广阔的业务平台。在金融跨年度营销活动中，很多网点的宣传已经开始结合票务、代缴水电费以及话费充值等等，为人民群众提供更加便利的生活服务也是邮政企业文化的内涵之一。但是我们在这方面做的还不够。简单地宣传，已经不能够涵盖多样化的邮政业务及代理业务。甚至我们也体会到，新晋员工的业务培训也不能够涉及全部的业务种类、业务知识，而在实际工作中，完全掌握也有一定的难度。如果能够将各类业务整理成册，广而告之，不仅仅依靠专业岗位的定向营销，相信能够起到更好的营销作用。（作者单位：温州市邮政局瓯海区局）