朗读

唯坚韧者始能遂其志

——关于“韧者精神”的一点体会

□ 王 静

    鞠勇总经理报告中提出了遵循“三项”实践法则，这是对近年来邮政实践工作的梳理，将带动着我们继续向前发展。本人对于其中的“韧者精神”深有体会，始终认为，邮政各项工作的开展尤其是业务的开拓是需要有韧的战斗精神的，需要艰苦细致地去做大量工作，才能达到预期的目的。

    邮政当前面临的形势非常严峻，今年春节前后，全省余额暴跌，温州地区尤为严重，为了余额扭负的确是想尽办法制定了很多具体的措施，比如行政部室挂钩网点帮扶、网点加强宣传、开展节日主题营销等等。但是在具体的实践中，有没有真正落到底，有没有不厌其烦地把每项具体的事情做好，真正地促进生产实现目的，会不会因为繁琐就不去为之，或者全交给基层的人自己做甩手掌柜，为自己的惰性找借口呢。笔者作为管理人员，平时亲自去做业务不多，最近拉了一笔存款，深切体会到了邮政做业务的不易。客户的钱是存在他行的，之前如何说动客户转为邮政储蓄所花的功夫暂且不说，单是当天陪客户从他行排队把钱取出，然后到邮政网点开户，开网银开理财还要现场教客户如何使用，最终成功办好业务等等，足足花了一个半天，而这之间的层层环节你都要事先为客户想好并且陪同办理业务，不然客户就可能因为繁琐或者不知晓具体事项而懒于去办理。可想而知，平时我们网点的人员是需要有多大一股韧劲和做多少琐碎的工作才能办成业务，更无须说其中还有花了功夫最终可能还是没有达成的。投入精力做成业务固然可喜，但是失败了也不要气馁，不要浮躁。所谓韧者精神，一方面是坚韧不拔，不畏难会吃苦，还有就是能屈能伸，心态阳光。失败了爬起来，定心为之，继续做，做韧性的战斗。唯坚韧者始能遂其志，只有意志坚韧才能实现目的。

    为了如何发展业务，我们已经确定了很多思路和措施，虽说好的思路决定出路，但是出路却是人走出来的，前进的道路总是布满荆棘。业务发展可能暂时处于低谷，我们能做的就是以韧的精神，艰苦细致地把工作做好，把决定的思路真正落实好，实践好，使其生根发芽，落地开花。

（作者单位：温州市邮政局综合办）