朗读

烈日下的客户走访

□ 邱绍荣

    7月11日，小编陪同金融业务分局局长林光滔一同前往宜山镇支行，与网点人员一起进行客户大走访，此时刚好是早上10点钟，室外气温高达35摄氏度，走在街上，能感到一股热浪在冲击着皮肤。

    此次走访的目标客户群为网点周边500米内的沿街商铺，计划通过走访对各沿街商铺有个大体的了解，做好片区的情况排查，为下一步大走访打下基础。

    由于宜山支行人员有限，再加上宜山镇很多商家晚上都停业，所主任周玉叶避开业务高峰期，在上午10点到中午12点以及下午2点到3点半期间，将原有4个柜台压缩至2个，抽调人员参加走访工作。所主任周玉叶告诉笔者，由于7月份是最热的时候，走访时间又安排在一天中最热的时间段，工作开展有困难，但是，为了增加宜山支行的本地客户数，为了网点的余额能早日走上正轨，累点、苦点都没关系。看到所主任带头出去走访，网点的柜员也在所不辞，大家为了业务的发展一起努力着。

    在走访中，有些客户问道：“你们姑娘家家不坐在柜台里吹吹空调，这么热的天到外面到处走，累不累啊？”所主任周玉叶笑笑跟客户说：“为你们带来我们最新的业务，向你们介绍我们的产品，我们高兴，为你们服务嘛！”客户笑着说：“看来你们邮政的服务还是可以的，希望我们到你们网点办业务的时候，也有这么好的服务态度。”“那是肯定的。”周玉叶答道。

    在陪同走访的半个多小时里，才走访6家商铺，笔者后背就已经湿透，可想而知，走访人员2个多小时走下来的艰辛。此次走访，只是此次客户大走访的开端，下半年，苍南局各网点将按照走访要求，将客户大走访进行到底。不论天有多热，不论业务发展有多难，苍南邮政将勇往直前！ (作者单位：苍南县邮政局）