朗读

平凡岗位上的光辉足迹

□ 叶晓展

    郑志斌，瑞安陶山支局一个平凡的乡邮投递员。从1992年进入陶山邮政支局从事乡邮投递工作开始，22个年头、7000多个日日夜夜，扎根在瑞安的乡村热土上。因为他的投递准时，父老乡亲称他是活的“时钟”。“平凡做事，真诚服务”是他的座右铭。

    在20多年的投递工作中跑遍全镇122个村庄，总行程29万多公里，妥投各类邮件报刊170万余件，投递准确率达100%。人们都说投递工作十分辛苦，晴天一身汗，雨天一身水，对于郑志斌来说服务是他人生一大乐趣。1994年的台风，天气预报说中午12点登陆，但是他为了不让报刊邮件延误，穿上雨衣迎着狂风暴雨把邮件送完。这是郑志斌在投递工作中执着与坚守的缩影。熟悉他的人都知道，他是位非常热心的人。他曾经在暴雨来临前帮农村老妇人抢谷归仓，帮三轮车上坡助力，帮行动不便的老人代取代寄邮件……20多年来，无论哪个村角都有他认识的人，个个对他赞不绝口。2004年林老太因中风下肢不能行走，子女外出经商，但经常汇款给老人。老人家不好意思开口，郑志斌得知情况后主动承担为老人代取汇款包裹等事情。因工作需要，郑志斌调离该邮路，老人家得知消息后拉着他的手哭得可伤心了。后来郑志斌利用休息的时间经常去老人家里帮忙或陪老人唠家常，一直到她去世。村民们非常感动，都说他比亲儿子还亲。

    在投递这一特殊流动服务窗口，他总是从每一件小事做起，用他的实际行动赢得用户对邮政的信赖。2007年因工作认真负责郑志斌被任命为支局投递班组长，此时的他感觉到自身的责任更重了。几年来他一心扑在工作中，团结班组成员，出色完成各项投递工作任务及上级局指派的其他工作。随着电子化支局的推进和业务种类的拓展，他主动承担报刊发行工作和名址机构库维护。每年的报刊大收订期间，他经常加班加点，从不计较个人得失。2013年电商小包业务全面展开，他又一次主动请缨寻找小包市场。由于市场对邮政电商小包这一新业务认知不够、信赖不够，为尽量满足客户对小包时限的要求，他主动放弃了自己周末的休息时间，坚持每天上门取件并直接送达瑞安市局小包处理中心。经过一段时间的揽收他发现大部分客户封包时间都较晚，上班时间过去揽收到的小包不多，为了能揽收到更多的小包，他放弃了自己晚上的休息时间，将每天出门的揽收时间改为了下午5点，每次他将小包送到小包处理中心后，回到陶山基本都是七八点了，仍坚持将内部未处理完的归班事宜处理完毕，才拖着疲惫的身躯回家吃饭，有几次在妻子帮他热饭的时候就靠着饭桌睡着了。20多年来凭着高度的责任心做着高强度的工作，郑志斌的身体状况一年不如一年，他的妻子总说他40多岁看着像50多岁。

    天道酬勤，有付出就会有收获。郑志斌的辛勤工作，到得了同事们的赞扬，同时也获得了瑞安市局的肯定。自2001年在创星服务活动中评为一星级投递员开始，连续12年被评为瑞安市局先进工作者、安全生产先进个人、一星级投递员、优秀劳务工等等。个子不高，其貌不扬的郑志斌在平凡的工作岗位上走出了属于自己的光辉足迹。