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温州商务投递组建特种兵亮好“平台牌”

商务投递人员在进行体彩配送

    本报讯（雷艳艳） 日前，浙江省温州市邮政局将投递服务由支撑平台向经营服务平台转变，组建商务投递局，对精品投递队伍进行专业化管理，通过对阿里巴巴、电销保单、体彩配送、同城重要函件等进行“面对面”的个性化配送，让市民享到更高层次、更高标准的邮政投递服务。
    “以较高的薪酬吸引优秀员工，以先进的装备强化服务能力，以科学的管理提高服务水平。”这是温州局对商务投递局的定位。据了解，精品投递队伍薪酬实行的是底薪加计件形式，起点比普邮就高。该局4辆邮车、19辆摩托车、18辆电瓶车全部新置。投递人员44名，其中14名从普邮队伍中筛选素质高、责任心强的投递人员录用；其他30名面向社会招聘，录用后经过近一个月的业务培训、道段跟班、礼仪培训、军事训练，并通过技能和理论达标考试后方能上岗。投递员统一设计标志服，配备通讯工具。管理上，投递员实行半军事化管理强化执行力，内部管理实行扁平化管理。该局局长王胜儒同时还兼任函件局副局长，加强投递与函件的专业融合度，形成营销与生产的一体化。
    截至目前，该局已建成西站、龙霞两个投递服务部，后续还将建成蒲州、龙湾两个投递服务部，形成基本覆盖温州城区的精品投递网络。
    “商务投递局成立还不久，面临的问题和困难还很多，但大家的心是一致的，我们会按‘高起点、严要求、优服务、保进度、快时效、争一流’的要求，充分展示商务配送的风采，将精品投递打造成温州邮政的品牌！”商务投递局局长王胜儒如是说。
   （陈志川/摄）