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温州邮政报
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2012年11月10日 星期六
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朗读

严明就市场部工作提出“五要求”

    本报讯（陈 博） 10月29日，市局市场部、金融业务局、函件局、报刊发行局、分销业务局、普服办负责人和各县（市）局市场部主任共20余人齐聚洞头，参加全市市场部主任会议。会议总结回顾今年邮政各项经营工作情况，对明年各项工作提前进行谋划。

    市局局长严明结合在省邮政公司市场部多年的工作经验，对市场部工作的定位及职责提出了五点要求。一是各级市场部要从企业战略的高度对全局邮政业务的运营管理做好整体把握。强调了要做好当地经济形势和业务结构的分析。通过计划、奖励、绩效、宣传等手段引导全局发展方向。同时要注重业务发展的信息化，并从客户的角度出发切入产业链。二是在重点项目和重点市场拓展中发挥牵头和协调作用。采用X+Y+Z的项目管理模式，即集团、省、市三级管理，对项目和重点客户必须要经常梳理。三是积极创新、整合资源推进平台建设。要做好营业、投递、营销加信息的“3+1”平台建设。平台建设要注重效益，要以最低的成本，成就最高的效率。渠道建设要以服务提升和客户体验为主，抓好营销队伍和客户资源的日常管理。四是充分把握好服务对树品牌、促发展的支撑。要根据实际情况，认真做好对网点布局，针对性地进行营业时间和业务内容调整，对大众化的业务要实行标准化的服务，对个性化的需要要灵活把握。五是不断交流学习来提升经营管理能力，以适应不断变化的市场环境。

    市局市场部主任叶冬梅也以“转型、创新、融合”三个方面对2012年以来全地区邮政经营工作上所取得的成效进行了总结。参会的专业局负责人布置了下阶段本专业的重点工作，各县（市）局市场部主任介绍了本局今年经营方面的亮点及2013年的发展思路。