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基层动态

温州市分公司开展视察履职检查

    本报讯 近日，温州市分公司历时半个月对全地区各县(市)局的营、投规范，视检工作、两岗履职，村邮站运行，“服务质量提升月”活动开展等情况进行了深入细致地检查。

    对检查中发现的问题，市分公司提出了整改建议，对下阶段工作提出五点要求：一是抓紧、抓细、抓实视察检查工作。对查出的问题，要切实做到“贴上去、落到底”，要将检查情况及整改责任落实到每个岗位、每个人，做到有措施、有记录、有总结、有整改，切实做到闭环管理。二是在检查过程中要铁面无私，严格按章办事，要真抓善管，加大考核力度，对每一项违规行为处罚力度都要起警示作用。三是强调做好视检基础台帐管理工作。四是进一步加强窗口与揽收人员的收寄验视检查工作。五是把邮件时限作为一项重要工作来抓，确保邮件时限达标。（毛长春）

苍南局围绕十项工作开展调研

    本报讯 7月10-11日，苍南局领导班子带领综合办、市场部、金融业务局、普服办等部门人员，分成3组到8个支局调研。此次调研历时两天，主要围绕16亿余额冲刺战役部署、市民卡发放工作、“自邮一族”业务推进、一类村邮站撤并、高温防暑措施落实、路教活动等十项工作开展。

    此次调研后，该局将调研中收集到的问题及建议进行汇总，召开专题会议进行讨论并解决。（刘青滢）

乐清局开展村邮站大走访

    本报讯 7月15日，乐清局组织开展以“村邮站运营和管理”为主题的专项走访活动。活动将围绕村邮站设施、基本运行、管理责任落实、村民意见征询、村邮站性质和用途、运行补助资金保障等六个方面重点展开。

    下一步，该局将归类汇总走访情况进，对存在的问题进行整改，对出现的先进典型予以表彰，加强与政府部门的沟通，稳定村邮员队伍，切实做好三级管理制度，构建村邮站长效运行机制。（刘海斌）

泰顺局创新金融季考模式

    本报讯 7月16-22日,泰顺局开展全体代理金融从业人员第三季度考试。

    此次考试摒弃了以往集中考试的方式，由金融局人员到网点对从业人员进行逐一测试。考试由上机操作和现场作答两部分组成，其中客户营销系统上机操作3题、保险理财1题、风险内控1题，共5题。考试人员在8套试题中随机抽取题目，根据题目要求上机操作、答题，正确作答3题（含）以上视为合格，上机操作每道题在90秒内操作完成，超时的视为错误操作。

    全休22名从业人员参加了此次考试,缺考率为0，合格率100%，（林志生 摄影报道）

洞头局立军令状促服务提升

    本报讯 近日，洞头局对全县所有营业员进行走访，举行讨论会，同时详细解读服务质量、邮件收寄验视制度、负积分考核相关内容，并签订了责任书。

    在签订各类责任书时，根据“谁营业，谁负责”的原则，要求各责任人一定要树立起“服务第一，质量（安全）勿忘”的思想意识，切实做细、做实服务(安全)质量工作，把各类不规范动作、隐患消灭在萌芽状态。营业员表示，责任书中各条款设定细致、有奖有罚，将会用行动来捍卫自己立下的军令状，做好服务质量的提升。(姚必福)

文成局妥善处理中邮保理赔案

    本报讯 近日，文成局在中邮浙分公司、温州市分公司的大力支持下，妥善处理一起中邮保理赔案件，其快速、周到的理赔服务，同时赢得了当地客户和周边群众的认可和赞扬。

    据悉，文成局玉壶支行中邮保险客户吴某在上山务农期间意外身故，在接到该局报告后，温州市分公司当即指派金融业务局人员协助进行案件处理，中邮浙分公司也迅速反应，派专人前来就相关事宜展开调查。在案件处理过程中，文成局领导多次亲赴客户家中进行慰问安抚，为客户家属送去中邮保险的贴心服务和真挚关怀。7月1日，该客户亲属拿到了15万元的理赔款。（周 伟）