朗读
瓯海区局金融邮路开拓纪实
□ 王 毅
邮政投递网络和渠道是邮政企业的重要资源，打造金融邮路，实现多种业务融合、有序发展，一直是市分公司瓯海区局的一个发展方向。目前，瓯海区局共有5个投递站、43条邮路、55名投递员，营销空间大，市场资源、客户潜力亟待挖掘，而且邮路上的用户对投递员信任度大、忠诚度高，各投递站利用投递渠道、邮路客户资源支持邮政代理金融发展具有一定的优势。
工欲善其事，必先利其器——解开投递员的心结
为能够顺利地开拓金融邮路，激发各投递站的主观能动性，今年2月份起，瓯海区局长叶晓植亲赴仙岩、三溪、新桥、茶山、龙霞等五个投递站，与网点负责人、投递班长一起，召集所有在职投递员召开座谈会，了解投递员在邮路上营销的实际困难。通过调研发现，投递员们在营销中存在一些共性的问题，比如业务知识缺乏、营销专业性不强、自信心不强、开口率不足，有些投递员说，往往有时候想营销却心有余而力不足，不知道从哪里开始入手。为了提升投递员的业务知识水平，各网点、投递站为投递员们制作了简单易懂的宣传单；为了增强他们的自信心，区局鼓励他们先从身边的朋友、亲戚开始营销邮政金融业务，成功后再慢慢向邮路转移；为了提升他们专业的营销素养，区局还特意为所有在职投递员统一制作了各自的名片；为了帮助他们快速提升业绩，网点的柜员、大堂经理、理财经理无条件协助他们向客户介绍金融业务。只有解开了他们的心结，解决了他们营销的后顾之忧，才能让他们热情地投入到金融战线中去。
提高营销技巧，营造营销氛围——开展投递余额营销特训营
金融业务的营销技巧、营销话术是投递员的软肋，也是瓯海区局在金融邮路开拓中亟需解决的问题。针对这一软肋，区局决定花大力气，定期为投递员进行培训。3月13日，瓯海区局投递余额营销第一期特训营正式启动。当天瓯海区局全体投递员参加特训营。每一个投递站都为自己取了一个响亮的队名，并喊出了自己心中的口号。龙霞投递站命名为“奔腾队”，新桥投递站命名为“敢拼队”，三溪投递站命名为“野狼队”，仙岩投递站命名为“公牛队”，茶山投递站命名为“小虎队”。特训营以动员为主，号召全体投递人员为邮政事业发展发光发热。在宣贯了区局制定的投递余额营销激励方案之后，区局还特意针对投递员工作特点，让全体投递员学习了与存款有关的营销话术。以后的投递余额营销特训营也将以这样的形式开展下去。
激励为主，竞赛为辅——开展投递余额营销阶段性表彰会
4月1日，瓯海区局召集所有辖内投递员召开投递余额营销阶段性表彰会。在各投递站精神饱满的士气展示之后，特训营表彰了前一阶段表现突出的个人和团队。仙岩的吴进丰、三溪的陈正钱、茶山的周陆会分获个人奖项。截至3月底，仙岩投递站共揽储200余万，人均揽储20多万元，荣膺瓯海区局“邮路先锋”称号。班组长蔡振东在获奖感言中用“开口未必会成功，不开口就一定不会成功”为在场所有投递员鼓舞了士气！自首次投递特训营开展半个月以来全区局投递员共揽储680.76万元，这些成绩无疑证明了开拓金融邮路的正确性。
