朗读

砥砺奋进 铿锵前行

——平阳局“全员奋战二十天，收复余额失地”专项营销活动侧记

□ 张 琼

    近年来，余额宝等互联网金融产品的兴起,带给传统银行业务不少的冲击,不仅如此，随着温州地区投资环境的变化，部分中小企业面临停产倒闭的危机，加上近一半外来务工人员提前返乡，今年春节前后平阳邮政储蓄的余额下滑的速度令人堪忧。

    2月7日，春节后上班的第一天，平阳邮政立即组织召开金融专题会议，“奋战20天，余额收复”战役的号角正式吹响，全县10个网点立下军令状，奋勇争先，信心满满，势必在20天之内实现余额扭负。功夫不负有心人，截至2月28日，平阳局储蓄余额规模达到11.20 亿元，实现2月28日余额比2月8日净增1.16亿元。平阳局用20天的时间兑现了诺言，这些数字背后，是一个个拼搏向上、超越自我的故事。

　　抓住前台每一位客户

    自“全员奋战20天，收复余额失地”营销活动方案出台后，局领导高度重视，曾多次分片到网点进行实地督导和检查，了解了协议存款、“存款邮礼”等业务的进展情况，要求各网点务必将余额收复工作传达到每一位员工，落到实处。全县10个金融网点也迅速动了起来，通过在大厅内摆放礼品、在醒目位置张贴“存款邮礼”积分宣传单和易拉宝、利用网点LED显示屏滚动播放宣传信息等方式来营造窗口氛围。与此同时，各网点积极把握“春节”、“元宵节”、“情人节”等节日契机，寻找每一个商机。麻步储蓄所在节日来临之际向客户发送祝福短信，在2月14日当天特地设置了抽奖环节，客户前来开户、存款都有一次抽奖机会，让客户在存钱之余还能收获小惊喜；昆阳支行在元宵节当天精心为每位前来办理业务的客户送上汤圆一份或玫瑰花一朵，直达客户内心，个个笑逐颜开。

    在加大宣传的同时，各网点还注重提升窗口服务，从入门接待、优先排队、单据填写等环节为客户提供全流程温馨帮助，服务和内控双管齐下。

　　拓出市场每一丝希望

    持续走访是发展本地客户的永恒主题，这20天内，走街串户都是利用休息的时间，每一个网点都是毫无怨言主动参与。2月13、14日是万全镇宋桥社区一年一度的传统集市，当地村民络绎不绝。一大早，万全支局长陈成龙就带领工作人员早早来到宋桥集市现场摆摊设点，开展了为期2天“存款邮礼”宣传活动，通过散发传单，语音宣传存款邮礼活动，对各个店铺和商家挨个发放宣传，经过一遍遍的沟通，一次次的拜访，当天共收集存款意向客户86户，定期存款30万。

    昆阳支行则是看准压岁钱市场，支行长张雅打听到了网点就近小学和幼儿园开学报名的时间，并整理了针对儿童群体的保险产品和理财产品，精心制作了宣传单和海报，还准备了文具盒、水彩笔、涂鸦贺卡等深受小朋友喜爱的小礼品。开学这天，张雅带着昆阳支行理财经理以及几位空班员工在昆阳二小门口摆摊宣传，收集存款意向客户36户。水头支行也马不停蹄投入奋战中去，利用休息时间、前台空闲时间，组织走访商铺、老客户拜访、陌拜、分发存款邮礼宣传单，柜员通过自身努力外还启动家人通过熟人层层关系发展余额，成功新增揽储30多万。

    每一个网点都认真地跟进大走访工作，创新走访形式，采取走进社区、企业等地，设摊宣传，设置咨询服务点等方式，向本地客户群宣传“存款邮礼”政策。

　　凝聚团队每一份力量

    众人拾柴火焰高，只有团队的力量才是无穷的。这次余额收复的战役不仅是靠金融业务局和10个网点的单打独斗，而是举全局之力全力以赴加以推进。随着“全员奋战二十天，收复余额失地”营销方案的宣贯，不少投递员和村邮员才参与到这场战役中来。来自山门支局的投递员杨明畅，通过在投递出班时，借助与用户的良好关系，进行“亲情营销”，每天归班后还动员亲朋好友帮助揽储，特别是针对外出做生意过年回家有闲钱的用户，进行一一走访，积极营销促成存款38万，也使他的营销业绩走在了其他投递员的前面。

    除了投递员外，各支局长、职能部室管理人员、网点员工也一同出力。鳌江支局长周锡斌、副支局长曾小秋带领着相关人员逐一走访就近小区物业和保安室，采取蹲点的方法，寻找合适的客户进行持续宣传，成功收集意向客户50来户，定期存款30余万。只有持之以恒的韧者精神，才能在竞争激烈的市场中占有一席之地。

    奋战20天，推动了平阳邮政余额的跨越发展之路，敢拼爱赢的平阳邮政人并不会就此停止进取的脚步，而是站在新的起点，实现再一次超越。