2013年08月25日 星期日
朗读
我们一直在行动
——瑞安局“亮剑行动”进行时
□ 张海维
盛夏七月，瑞安邮政全体金融从业人员不惧艰辛，不怕酷暑，坚持走访，取得了突出的成绩。据统计，在“亮剑行动”第一阶段走访行动中,瑞安局共收集各项信息1691条，其中村委会社区信息197条，店铺、企业信息448条，各类市场信息59条，合作伙伴信息272条，竞争对手信息84条，意向客户信息631条，信息收集量在温州地区名列前茅。活动初显效果，第一阶段走访新增余额333万，保费1119万，理财42万。成绩的取得与全局上下对此次走访行动的重视和付出的辛勤努力是密不可分的。
一、及早谋划，抢占先机
温州市局布置“亮剑行动”后，瑞安局第一时间成立了以耿学坚局长为领导的专项小组专，及时召开亮剑行动走访排查启动会，统一认识，强调走访工作的意义与重要性，明确第一阶段排查摸底的目标。局领导每周关注走访进度及信息收集情况，定时召集市场部及金融局相关人员座谈，商谈如何解决网点在走访工作中遇到的困难，及时有效地对下步工作思路和方式进行梳理和部署，抢占先机。
二、创新形式，因地制宜
在本次“亮剑活动”中，各网点大胆创新，结合地方特色，走出一条条适合自身网点发展的走访路子，可谓八仙过海，各显神通。
西南片马屿网点是在该局转型团队带领下第一个开展社区排查工作的网点，也是本次行动中成效最显著的网点。马屿网点利用员工亲属人脉资源再结合员工居住地对片区进行划分，同时根据各片区特色灵活安排走访时间，进行定时走访。上午6点到公园，等大妈阿姨晨练活动结束后上前介绍我们的理财产品；上午10点到菜场门口，向来往顾客介绍反假币知识；下午18点在老人公寓前设摊宣传邮政代缴业务，充分挖掘了客户资源，取得了一定成效。第一阶段下来，马屿新增余额150余万，保费30余万。
城区的安阳邮储创新客户走访形式，寻找高温天气带来的机遇，抓住网点毗邻市府广场，而市民为避开高温习惯到广场晨练的特点，在广场设置免费凉茶摊，用一杯凉茶搭建与潜在用户沟通的桥梁，在与市民拉家常式的交流中了解用户需求，在潜移默化中起到走访当前用户、发展潜在用户的作用。活动开展10天以来，已经取得代理国债10万、揽储近百万的业绩。
东片的韩田网点坐落在一个村庄里，网点成立一年不到，还缺乏稳定的客户群。最早开始走访时，客户常疑惑邮政怎么还有银行的,不是只有邮寄包裹和订报纸的吗？通过挨家挨户走访、宣传，客户渐渐认可了邮政业务，越来越多的客户转变了观念，来到邮政存钱了。此外，该网点还借助本地投递员的力量接触到了当地老人协会工作人员，经过多次接触拜访，成功拿下了当地菜场年度租金储蓄这一大单。
三、强化支撑，助力发展
走访开展以来，各职能部门积极指导帮助各网点落实走访工作，提供了强有力的后台支撑。市场部加强督导，行动伊始，下网点了解各网点走访工作开展情况。金融局作为专业局，加强技术指导，针对不同客户群出台制订不同走访流程方案，使各网点在工作中少走弯路错路，提高效率。同时安排专人下网点召开走访行动宣贯会，反复强调走访工作的意义与重要性，并进行工作辅导，为各网点顺利开展工作领跑起航。在一阶段的活动中，金融局还注重做好经验的总结、氛围的营造，要求网点每天上报走访排查小结，及时了解各网点走访动态，同时对走访行动进行点评，指出不足之处，提出有参考价值的走访建议及意见，并在OA系统设置专栏进行信息公开。此外，金融局还每周定期出编辑“聚焦亮剑”期刊、不定期利用短信平台发布走访信息激励员工，在全局营造你追我赶的良好氛围。
在“亮剑行动”第一阶段活动中，瑞安局虽然取得了一定成效，但是在创新突破及如何结合金融营销系统，更深入更细致地完善前期收集的信息方面还存在不足，这也将是瑞安局第二阶段重点要突破的工作之一。风正劲足，吾辈自当扬帆破浪；任重道远，我等更需扬鞭奋蹄，只有坚持不懈走出去，才能让员工在走访中逐渐走向成熟，才能在酷暑之后迎来秋天丰硕的果实。
路虽远，行则必至，我们一直在行动！
