朗读

梦想“启航”

□ 黄稼骏

    从小就对金融行业有着莫名的情节，梦想着有一天能够成为理财大师。2012年12月份，我踏进瑞安花园邮储网点的大门的那一刻，我想，我的梦想终于要“启航”了。

    我的网点生涯要从柜员说起。以前对银行柜员的印象就是在三尺柜台后进行简单的业务操作，并无什么大学问。其实不然，经过两个月的实习，我深刻感受到这是一个最需要用“心”去做的岗位。每天都要直接面对客户，对外办理存取款、输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金，接受客户的咨询，对于每一笔业务，都需要我们耐心的去重复操作，哪怕是一点小差错也会造成大过失。虽然这项工作很繁琐，但是在在行长娜姐和师傅的帮助下，我各方面进步都很快，经过两个月便熟悉掌握了各项柜面操作，对邮储工作也有了一个全新的认识。

    两个月后我告别了柜面工作，之后便被安排在了理财经理的岗位，这是一个全新的挑战。我的新师傅小阮她总是无时无刻不面带微笑，非常真诚耐心地为客户们服务。她告诉我，理财经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，这是一份集“德、智、体”于一身的综合性的工作。而我们最重要的事情就是要学会火眼金金，挖掘客户。无论是办理存取款业务还是办理改密挂失、缴水电费以及汇兑等业务的客户，都是我们的潜在客户。我深深地记住了这些话，并且应用到日常工作中去。

    记得有一次，一位外来打工的贵州夫妇来存一年的活期存款，我和他们开始聊天，询问她们这钱在短期急不急用，他俩告诉我，准备攒钱，给孩子攒着，可能几年后要回老家盖房子。于是，我向他们推荐了保险产品，并告诉他们，这款产品是帮助他们强制储蓄，回老家也可以取。每年可以投一万，投三年放三年，不会有本金的亏损，而且收益很不错。这笔钱将来可以作为孩子的教育费用。我详细耐心的讲解了保险的特性，以及具备投资和保障双重功能。但他们还是心存疑虑，要回去考虑一下。我留下了他们的联系方式。好几天没等到他们的电话，我并没有放弃，而是选择主动出击，趁着网点举办理财沙龙的机会，又先后打了5次电话联系这对夫妇并邀请他们来参加，最终在我诚恳的沟通下，促成了我职业生涯的第一笔业务——1万元的富富余3号中邮保险。虽然金额不多，但是让我信心十足。

    就这样，我不断努力实践，积极营销，渐渐在实践中找到了方法。我觉得，首先我们必须对银行保险产品十分熟悉，这是讲解介绍的前提。其次要根据客户的实际情况，掌握客户的心理，大胆开口，让客户觉得买到手的不仅是产品，更是称心和满意。最后，汇聚团队的力量也非常重要。团队营销中，保单的达成并不仅仅靠个人的勇拼猛干，更重要的是合作。在遇到一个目标客户，柜员的引荐可以让理财经理更容易促成。这就需要在日常工作中，柜员发挥积极性，主动发现客户，做更多的引荐，和理财经理密切的配合，产品销售就会突飞猛进。

    每天我都在努力、都在进步，这样的满足感应该是以往任何人生经历都无法给予的，这将成为我人生梦想的“起航”，我想我会一直坚定的走下去！加油吧！（作者单位：瑞安市邮政局花园邮储）