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严明赴永嘉局调研时指出 邮政金融要做到两个改变一个应对

    本报讯（孙晓琼 仇微曦） 11月5日，市局局长严明一行到永嘉双塔、岩头、枫林等储蓄网点调研。

    每到一处，他都仔细查看网点改造布局情况，并与网点理财经理及负责人亲切交谈，详细询问储蓄网点关于代发工资、余额保险、客户结构、存量客户维护工作的基本情况。

    调研中，严明指出，永嘉局在网点改造转型以后，一是制定好存量客户走访的具体方案，以赠送小礼品的方式，做到目标客户维护有的放矢。二是做好存量客户维护的后续跟踪记录工作，并要监督好员工存量客户维护的真实性、有效性。三是充分利用新机具CRS及网银的功能，做好客户引导分流工作，更好地减轻窗口压力。四是加强大堂人员的服务意识，主动意识，多一些微笑，提升服务质量。五是树立发展信心，多想办法，克服畏惧心理，进一步做好本地客户的开发维护工作。

    当晚，严明还参加了该局与太保公司合作举办的“新突破、新视野”保险营销训练营启动大会，并作动员讲话。他指出邮政金融业务要做到两个改变一个应对。一是思想观念的改变，面对激烈的市场竞争，要充分发挥邮政自身的优势，改变客户固有的思想观念，引领客户，努力培养邮政忠实客户。二是营销角色的改变，要加快优质理财经理队伍建设，让专业的团队去做专业的事。三是积极应对世界金融行业变化，邮政金融网点要加快自身建设，在金融以及保险行业中立足，要有长远的发展眼光，不断蓄势、蓄力，掌握优质客户资源，提升营销理念与技能，用能力和实力来引领邮政金融前进。