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西站“千百”营销经验分享

●黄琼梅（温州市西站支行长）

    今年以来，西站支行持续开展千百营销活动，带领员工摆摊宣传，实施深入回访，将柜面服务延伸到千家万户，受到了周边居民的好评。网点余额同比去年正增1000多万，保险完成800万。现将经验分享如下：

    一、由于网点处于繁华热闹市区，民工资源非常少，网点与社区居委会取得紧密联系，借助社区平台，多次开展理财沙龙活动，同时积极参与社区活动，借机熟悉社区居民客户。随着与社区日益密切联系开展宣传，居委会对网点的信任度也逐渐提升。这样，部分社区居民也渐渐成为了网点的忠实客户。

    二、针对老客户及潜在客户大都年纪较大，对待此类客户需要更多的耐心和毅力，网点除定期电话回访外，更多的是了解客户的家庭状况、资产规模，走进客户的生活，成为他们的朋友，才能确保这部分客户不会流失。为此，我们经常放弃双休及节假日，带礼品进上门拜访，给他们送温暖。通过拜访老客户、走访新客户，老客户转介绍新客户赠送小礼活动等等，客户信任度逐渐提高，他们分散的存款全部集中到本网点来，并且把其身边的朋友、亲戚都介绍到网点来存款、及购买、保险、理财产品。

    我相信，只要网点全体人上下一心，共同努力，持之以恒，一定会取更好得业绩。