2012年11月25日 星期日
朗读

西站“千百”营销经验分享
●黄琼梅(温州市西站支行长)
今年以来,西站支行持续开展千百营销活动,带领员工摆摊宣传,实施深入回访,将柜面服务延伸到千家万户,受到了周边居民的好评。网点余额同比去年正增1000多万,保险完成800万。现将经验分享如下:
一、由于网点处于繁华热闹市区,民工资源非常少,网点与社区居委会取得紧密联系,借助社区平台,多次开展理财沙龙活动,同时积极参与社区活动,借机熟悉社区居民客户。随着与社区日益密切联系开展宣传,居委会对网点的信任度也逐渐提升。这样,部分社区居民也渐渐成为了网点的忠实客户。
二、针对老客户及潜在客户大都年纪较大,对待此类客户需要更多的耐心和毅力,网点除定期电话回访外,更多的是了解客户的家庭状况、资产规模,走进客户的生活,成为他们的朋友,才能确保这部分客户不会流失。为此,我们经常放弃双休及节假日,带礼品进上门拜访,给他们送温暖。通过拜访老客户、走访新客户,老客户转介绍新客户赠送小礼活动等等,客户信任度逐渐提高,他们分散的存款全部集中到本网点来,并且把其身边的朋友、亲戚都介绍到网点来存款、及购买、保险、理财产品。
我相信,只要网点全体人上下一心,共同努力,持之以恒,一定会取更好得业绩。
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