朗读

角色互换，真情体会

——2011年新职工“我与患者一起看病”志愿者活动

    为了切身感受患者就医过程的艰辛，学会在工作中“换位思考”，医院团委经过精心准备，于8月6日组织2011年新职工开展“我与患者一起看病”志愿者活动。
    8点30分，团委安排的35名新职工在门诊2楼大厅准时集合。团委副书记吴李鸣等工作人员向大家作了简短的动员和活动介绍，要求大家当半天的“病人家属”，全程陪同1-2名患者进行挂号、就诊、检查、取药等，同时对我院就诊的相关流程进行评价。随即，胸前佩戴志愿者工作牌的新职工们分散开来，主动寻找合适的“目标”。
    新职工沈洁陪同的是早上6点不到就从永康慕名而来的患者，反复左下腹痛30年，分别就诊了泌尿外科和妇科，做了相关检查，患者满意而归。小沈在活动感触中这样写到：在我们今后的医疗生涯中，在浙一这样一个良好的平台上，既要努力提高自己的业务水平，积极地“有时去治愈”，也需要体谅病人的不易，不辜负病人对自己的信任，“常常去帮助”，并尽可能地“总是去安慰”，这样病人对于医生也是能够理解并乐于敞开心扉交流的。
    新职工沈煦阳陪同的患者，就诊于妇科专家门诊，接着付费，抽血，化验，取报告。活动结束，小沈深刻理解患者：“与我陪同的患者相似情况的有很多，有的人更是从外地慕名来我们医院。我想，每一个医务工作者在服务时，应该竭尽自己所能帮助他们，给予他们更多的宽容与体谅。本身病痛已经折磨着患者，长时间的等待只为看诊那短短的时间，医生更应该负责，这样患者也会觉得之前的等待都是可以理解的，是非常值得的。”
    经过短短几个小时的活动，志愿者们个个累的气喘吁吁，两腿发酸，但大家深感收获丰厚。在得知当天（周六）的病人就诊量只有平时的三分之一时，年轻的志愿者们深感患者就医的不易。与此同时，新职工也感受到了医院的社会影响力和患者的好评，在感到骄傲的同时倍受鼓舞，纷纷为医院建设献计献策。
    本次活动得到院领导的高度重视，薛金增书记多次就活动细节加以精心指导，相信这次活动在新职工的心目中已留下了深刻印象，对今后的医疗工作必将起到很好的启迪作用。医院团委将把本次活动作为贯彻落实“三好一满意”活动的长效举措，并作为每年新职工上岗前的必修课！（彭国平  孙彩英）