朗读

一路汗水 一路欢乐

——记永嘉乌牛支局女投递员潘芬绿

□ 陈聪聪

    39岁的潘芬绿是永嘉乌牛支局的一名投递员，她也是永嘉局唯一的一名女投递员。她个子不高，一头齐腰的长发总是被整齐地盘成发髻，清瘦的脸上，有一对深邃的大眼睛，性格爽朗，好像没有任何困难能使她愁眉不展。潘芬绿对投递工作充满感情，她认为投递工作虽然平凡，但要干好却不容易，必须要有强烈的责任感和时刻为用户着想的服务意识。

    “虽然很辛苦但也收获许多欢乐”。每天早上7点不到，潘芬绿就会到封发室，将自己负责段落的报纸数好、分好，将信件、包裹单等邮件整理好，8点按时出班。也许是出于女性的细心，她投送的报纸、信件总是显得那么整齐、干净。虽然投递工作量大，每天投递的邮路行程达43公里，但是每当信件和报刊送到等待已久的用户手中，看到他们脸上露出的笑容，她就会感觉无比快乐。

    “让死信复活，让我有满满的幸福感”。每到一户人家，潘芬绿都认真仔细地将信件和报纸递交到收件人手上。碰到地址不详的，潘芬绿就四处打听，总是会想尽办法找到收件人，从不轻易退回一份邮件。有一次，投递工作中遇到一封“死信”，她没有急着把它一退了之，而是记在心里，边投递、边挨家挨户打听，甚至还到派出所查询，最后功夫不负有心人，让她成功地把信投递到收信人手里。她说：“退回一封信，如同退回一颗心，多么令人失望，也许这封信对用户有着非凡的意义，所以多花费些时间和精力是应该的。”

    “这也是一种锻炼身体的方法”。潘芬绿认为投递工作是一个先苦后甜的过程。出门时重重的一包邮件，越往前走邮件就越少。她每天的投递量相当于要爬80层楼梯，许多男同志都直喊吃不消，但潘芬绿却觉得很轻松。她笑着说：“这就是我的晨练方式，正是因为得到这样的锻炼，上次我在县局举办的登山比赛中还得了第一名呢！”

    “做好投递工作，用户才会信任你”。潘芬绿不只要做好投报送信，还要做好报刊的收订工作。对于报刊收订她也有自己小窍门，首先要确保报刊投递到户；其次要善于发现，多结交朋友，特别是一些退休的老同志，他们爱看报，只有了解到他们的爱好，他们会很乐意地订阅；最后还要加强学习，了解所推荐收订的报刊，平时还要注意收集用户对各类报刊的反映。潘芬绿自豪地说：“现在有好多用户都会主动找我订阅报刊呢！”

    “家人的支持，是我投递工作的最大动力”。人到中年的潘芬绿是三个小孩的母亲，正是家庭最需要她的时候。投递工作十分辛苦，晴天一身水、雨天一身泥，被拒之门外，遭人白眼是常有的事。家人曾劝过潘芬绿趁着年轻找份轻松点的工作，但她却坚持，既然干了就应该对用户负责，对单位负责。现在，她的家人选择在背后默默地支持她，现在连最小的孩子都学会帮妈妈干家务活了，让她在生活上不再有后顾之忧。

    绿色代表生机，代表希望，这一路走来，有汗水，有欢乐，潘芬绿这位绿衣信使，注定将与这抹邮政绿结下不解之缘。