朗读

员工秀场

　   涂婷婷：温州市邮政电子商务局营业员。她年轻富有激情，生性乐观人缘好，做事勤快麻利。她“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，在春运期间为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。休息在家也经常帮客户网上订票，换来的客户的一声声谢谢。

    虽在营业岗位，但她同时扮演着营销员的角色。每年专业局综合营销业绩排名都在前列。2012年完成“思乡月”五万余元，“端午粽”两万余元，承揽机票367张，航空意外保险95张，2012年刚开拓的旅游业务中，发动自已的人脉关系，营销达到76人次。

    她说在营业岗位要懂得尊重客户，多一点耐心，多一点微笑，学会换思考。时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。换来的不仅是用户的一声“谢谢”，更是工作的成就感。优质的服务不仅让客户满意，也得到了领导同事们的一致好评，多次被市局被评为年度先进生产（工作）者、工会积极分子，取得技能鉴定邮政营业员高级 ，做为一名派遣制名工，始终保持着饱满工作热情，感染身边的同事，是我们身边人学习的榜样。(徐淑瑾 供 稿）