朗读

爱在邮路上 无怨无悔

□ 叶春雷

    回首往事，默默地守在邮政投递岗位已有4年之久。回顾自己的工作经历，点点滴滴，历历在目。
    2008年我怀着年轻人对邮政绿的向往加入了邮政大家庭。曾在一度投递的过程中，扪心自问一个问题：你真的不后悔了吗？在邮局上班，也许有人会说我只是一名投递员，劝我不要干了，工作这么辛苦，工资又不高能做出什么大事来，有出息吗？面对这样一个问题，我还是义无反顾选择了它——邮政。
    大家都知道，作为一名投递员，每天风里来雨里去，冬冷夏热，每天都要坚持在邮路上，工作确实很累。凭着对邮政事业的无比热情，始终保持着任劳任怨的工作态度，精益求精的工作作风和不断开拓进取的创新精神，积极完成领导的布置的工作。无论压力多大，工作多繁杂，心中只有一个不变的信念，那就是“坚持爱岗敬业”。
    这几年，生活在邮政的第一线，在领导们亲切关怀和精心指导下，在同事的热情帮助下，工作上兢兢业业，全力为邮政奉献我的所有力量，因为有了大家肯定与支持，我才有着无尽的动力，发挥自己的微薄力量。
    记得2008年的年末，因短少了一份用户的时报，该用户的爱好很广泛，喜欢收集各类报刊却没能及时收到，对我很是责问与埋怨。那时的我刚进邮局不久，根本没留意到报刊的短缺，导致用户的责问，不敢直视用户的眼光。我思考了许久，终于鼓起勇气微笑的注视着他，耐心地跟用户解释，可是用户听不进，一定要我将报纸补送过来。过了两天，当我把这份报纸送到用户的手中，用户感慨地说：唉，小伙子没想到你这么有责任心，干事这样用心，太难为你了。那时的我笑了。
    在我们日常投递服务生活的过程中，我们非常乐意尝试营销。在平日与客户的沟通中，能够更深入接触用户，与客户坦诚相待的交流，使客户更加了解我们邮政的业务与理念。在营销的过程中，曾遇到过一些用户的刁难和无理，一大套对邮政的看法与不到之处。尽管用户对于我们的评论有着不同的想法，但我依然相信用实际行动让用户对邮政有着一种改观的亲切感与信任感。客户是亲人、是上帝。也许这话有道理。
    有句话说得好：“一言一行树邮政形象，一心一意为用户服务”对于投递工作就坚持邮政的宗旨，“人民邮政为人民”服务用户是小事，诚信是关健。
    在今后的邮政生活中，我们用诚心、信心、耐心、服务到家的理念，得到每一位用户的认可与赞扬，这就是我最大的快乐。平凡的岗位，平凡的人生。如今我依然忙碌在天河街道的大街小巷，带着属于自己的从容和淡定。
    因为热爱这份工作，我深信在平凡的岗位上也能够历练出不平凡的人生。邮政如歌，让歌声的绿色之风传遍每一处。百年信誉的邮政，创造美好的明天。（作者单位：温州市邮政局龙湾区局）