朗读

2009年下半年满意服务标兵先进事迹

    方强：监护室主任，主任医师
    服务理念：竭尽全力救治病人，为患者解除痛苦
    主要事迹：在ICU工作岗位上，30年如一日，全力救治危重病人。积极参与院内外危重病人抢救，为提高危重病人救治成功率一直做着不懈的努力。作为浙江省重症医学界的领头人，始终以先进的理念引领着整个学科的发展。

    金洁：血液科主任，教授，主任医师
    服务理念：尽心尽责，不辜负病人对你的信任
    主要事迹：从事血液病临床27年，具有丰富的临床经验，尤其在白血病、淋巴瘤、骨髓瘤、MDS等血液恶性病的诊断、治疗方面得到同行与病人的高度认可，解决了无数血液病疑难杂症，救治了许多危重病人。2008年获得第十届吴阶平-保罗·杨森医药学奖。

    邵荣雅：外科综合病区护士长，副主任护师
    服务理念：踏踏实实做人，兢兢业业工作
    主要事迹：热爱护理工作，有着一颗全心全意为病人服务的赤诚之心。能独立并组织解决临床护理中的疑难问题，在护理教学、护理管理、护理科研方面取得了一定成绩。针对外科综合病房是一个特需病房，积极做好各科室的协调工作，以医院大局为重，有较强的协调能力和管理能力。

    陈石妹：手术室护士长，主管护师
    服务理念：您的满意是我的愿望
    主要事迹：自参加工作以来，一直从事手术室护理工作，多年的工作锤炼，形成了坚韧的品格、坦荡的性格和果断的办事风格，办事讲原则、讲效率。作为一位基层护理管理者，她十分注重对护理人员的教育和培养，以多年护理经验总结了一套护理质量标准、护理操作规范等，并以身作则，使全科护士都能养成严谨的工作作风。

    钟百书：放射科主治医师
    服务理念： 做一名受病人好评、同事欢迎的好医生
    主要事迹：从医至今18年，作为一名放射科医生，始终热爱本职工作，忠于职守，恪守医德，救死扶伤。5.12地震时，积极响应医院的号召，赶赴青川参加医疗救援工作。业务上，精益求精，注重临床实践，努力提高影像诊断和介入治疗水平，在腹部疑难病的影像诊断方面有较高的见解，成为科室业务骨干之一。

    牟芸：超声科副主任医师
    服务理念：理解病人，服务病人
    主要事迹：对工作充满热情，对病人和蔼可亲，认真负责，工作态度严谨科学。在平凡的岗位上尽心尽力帮助病人，对每一位患者都细心进行检查。具有钻研精神，对疑难病症有良好的鉴别诊断能力。

    张哲：内分泌科副主任医师
    服务理念：将所学服务于每一位患者
    主要事迹：在普通的岗位上兢兢业业工作了15年。自始自终以一种高度负责的态度完成每一天的医疗与教学工作。对病人充满爱心，高质量地进行每一例接诊，受到病人和同事的好评。耐心细致地为病人服务是她最大的特色。积极参加科研工作，参与课题申请，总结临床工作经验，发表高质量文章。

    张芸：心内科副主任医师
    服务理念：为病人提供性价比最高的服务
    主要事迹：心血管病患者往往病情危重、变化快，需要医生能及时发现、准确地处治，为了更好地为病人服务，24小时手机待机已成了她的习惯。心血管病人大多有焦躁的情绪，因此在给病人进行疾病本身的治疗同时，她很注重和病人的交流，大大改善了医患关系，让医生和患者的沟通更为顺畅。

    傅佩芬：胃肠乳腺外科副主任医师
    服务理念：健康是财富，我是“守财奴”；乳房是宝贝，我是“呵护神”
    主要事迹：当患者将健康和美丽托付给她，她深感责任重大，精心的门诊，精确的诊断，精致的手术，是她最基本的答卷。不倦地学习，不懈地探索，不断地尝试，是她追求完美的步伐。在患者面前，她不仅是专家，也是朋友、姐妹，再多的付出也值得。让患者摆脱乳腺疾病的困扰，就是她最大的快乐。

    朱海斌：妇科主治医师
    服务理念：大道无垠，大爱无痕
    主要事迹：以医院为家，心中装着患者。无论寒暑，几乎每天都来医院观察病情，解难答疑，事无巨细。为工作加班拖班，得患者由衷感谢，苦中自有甘甜。精于业务，博采众长，能学以致用，只要患者重获健康，内心就觉得满足与宽慰。

    张洁苹：甲流病房主管护师
    服务理念：沉着救治，诚意护理
    主要事迹：从望而生畏，到直面甲流，再到近距离护理甲流患者，在特殊的2009年，这个过程显得异常短暂。在甲流病房里，看到的是甲流病人的迷茫、无奈和焦急，危重症患者家属殷切的目光，从那一刻起，有一种信念在她心中涌动——我要帮助他们……

    盛迪：急诊科主管护师
    服务理念：笑着面对每一个生命
    主要事迹：作为一名平凡又不平常的护士，面对繁琐和单一的工作，已经在医院第一线急诊科工作了近16年。她热爱急诊工作，因为它富有挑战性，富有不可预测性，她更喜欢她的同事们，因为即使在这忙乱、高强度的工作环境中，你看到的永远是充满朝气的一张张笑脸。她兢兢业业为急诊而工作，为急诊奉献青春，奉献爱。

    孙燕燕：呼吸内科主管护师
    服务理念：病人的满意是我工作的目标
    主要事迹：热爱医院，从事临床护理工作十余年。工作积极、认真、踏实，用爱心服务每一位病人。急病人所急，想病人所想，尽力为病人解除病痛，促进早日康复。利用业余时间努力学习专业知识，不断提高自己的业务知识和操作技能，更好地为病人服务，真正体现“满意服务在浙一”。

    董芳红：心内科主管护师
    服务理念：真情待病人，微笑暖人心
    主要事迹：从事临床护理工作已有十多年，积累了丰富的临床经验，业务扎实，技术过硬，工作认真踏实，兢兢业业，热爱本职工作，本着“以患者为中心”的服务理念，真心对待每一位病人，微笑地服务每一位病人，耐心、细心地呵护他们，病人的满意是她最大的心愿。

    朱慧娣：胃肠外科主管护师
    服务理念：病人的健康和满意是我的服务宗旨
    主要事迹：在护理病人上，默默无闻，无私奉献。对病人有问必答，有求必应，尽心尽力。以自己丰富的临床知识，过硬的操作技术，沉着老练的处事方法，亲切温和的服务态度赢得了病人及家属的好评。每天早出晚归，对病人嘘寒问暖，密切观察病人的病情，认真、勤恳、责任心强。