朗读

谈“文化养人”

□ 本报评论员

    要说“文化养人”，首先要明确两个概念：什么是企业文化，要“养”哪些人。企业文化我们说得很多，大致可以确定为企业长期形成的或企业领导者提倡的所谓“精气神”，是可以代代传承、让员工感同身受的一种东西；而人，笔者想这里仅特指员工，而不包含做顶层设计的高层领导。

    然后再说说邮政企业怎么用“文化养人”。笔者认为主要是构建几种文化氛围或者说企业的理念，这里采用三个概念：顶层文化、中层文化和底层文化。

    一是顶层文化。要“文化养人”，首先需要高层领导——即企业的顶层设计者要设计和倡导一种适合员工生长的文化。阳光充足、雨量充沛的热带雨林适合生长附生植物，而气候寒冷、光照不足的寒带则适合生长冰原藻类。顶层文化就是企业的阳光、雨露，不仅决定员工的生长状态，也决定其生长的方向。

    就目前的邮政企业而言，企业员工存在两种困境。首先是兼具公益和经济职能的企业特性决定了邮政企业不单纯是一台利润机器，那么在两个极端游走的邮政员工难免要面临心理的困境；其次是邮政产品的不断丰富，使一线员工不得不改弦更张，用最短的时间来学习、接受和销售许多新产品，在认知上也面临一个困境。

    这两种困境，在一般领导层是无法解决的，只能由高层领导予以引导和疏解。那么其主要途径，无疑是要解决好企业发展方向、企业产品更新、员工生态提升这三个问题，即企业文化的最顶层设计。只有把这一层做好了，企业员工才能有一个适宜的成长环境。

    二是中层文化。顶层文化解决的是方向，中层文化要解决的则是驱动力，于一株植物来说，就是要解决修枝、剪叶、输送养料的问题。现代企业对员工的要求是多方面的，我们不能要求员工一进企业就可以适应企业的要求，也不能寄望员工会主动学习、更新和提高。那么，在企业营造一个学习、竞争和自我提升的文化氛围就非常有必要了。

    及时、合适、经常性的教育培训和劳动竞赛不但可以有效提升员工各方面素质，在员工中逐步形成“学习就是生产力”的共识，更可以有效渗透顶层文化所涵盖的思想意志，在员工头脑中逐步形成有利于企业生产和发展的认知。

    当然，中层文化的营造不是一朝一夕可以完成的，需要中层领导持之以恒地加以关注，并且要有全面的计划安排和工作部署，具体的负责机构和管理人员，适当的培训课程和活动内容。就像栽培一株植物，松土、浇水、施肥、剪枝都要有一个适当的时机，在哪方面下功夫也要根据实际情况来定。

    三是底层文化。一株植物要生长，除了阳光、雨露、人工、养料，还得有土壤。企业的底层文化就是土壤，是员工扎根的地方，是其生长所必要的一个基础。作为土壤，所做的就是要落到实处，即合理安排业务计划、认真解决员工问题，为员工的工作生活提供一个宽松、融洽、和睦的环境。

    合理安排业务计划，就是要根据市场实际特性、用户实际需求、员工实际能力，提出合理的业务发展目标。所谓合理，就是既要实现企业的赢利功能，又要考虑员工的实际感受，这里有一个平衡点。只有把这个平衡点把握好了，员工才会有宽松的感觉，才会扎根企业，真心为企业工作，处处为企业考虑。

    认真解决员工问题，就是要与员工感同身受，为员工排忧解难。员工也是有思想的人，也会有欲求、攀比和情绪。这些社会因素被带到工作中来，就会对团队造成分化、对集体形成冲击。这就需要基层领导要有切实的措施、真挚的情感和巧妙的手段，和员工加强沟通、建立互信，及时化解不满、排除困扰。

    总而言之，“文化养人”不是贴在墙上的口号，也不是企业标榜自我的商标。所谓“十年树木，百年树人”，“文化养人”就是要三个层次共同发力、协同运作，并且以人为本、坚持不懈地与时俱进，才能让员工真正享有幸福感，也才能实现企业和谐发展的终极目标。