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创建青年文明号 优质服务献病人

——《中国青年报》头版头条报道我院青年文明号

    12月4日，中国青年报头版头条刊登了《机制‘说话’，青年文明号焕发青春》一文，报道了浙江省卫生系统青年文明号创建工作的先进事迹。其中报道了我院西药房和外科ICU参加浙江省卫生系统青年文明号公开选拔的盛况，特别对西药房“品管圈”管理工具的引入给予了高度评价。
    我院药剂科是浙江省医院药事管理质控中心所在地，自从2009年西药房在浙江省医院药事管理质控中心的推动下，率先引入“品管圈”管理工具后，集体中的每一个成员都成了改进管理的“眼睛”和“双手”。青年人围绕可操作性改进主题，成立各种质量“圈”。其中“滴水圈”让该药房内部差错件数降低58%，令医院管理层刮目相看。同时西药房青年文明号已将“品质管理、持续改进”的精神辐射到我院护理、医技和临床各个科室乃至全省全国的各家兄弟单位中去，品管圈已从第一期的7个圈发展成第三期200余个圈。
    外科ICU承担着外科危重症病人的管理和抢救工作。现有床位29张，仪器价值1500余万，科室办公面积1000余平米，病房环境舒适整洁。2010年收治病人1535例次，总业务量5300余万元人民币。自青年文明号创号以来，该号在科主任的带领下，以青年文明号为抓手，提高广大青年骨干的工作积极性和服务意识，服务质量得到显著改善。
    近年来，医院团委以青年文明号创建为抓手，调动广大青年的服务热情，为青年成才搭建平台。目前我院共有青年文明号6个，其中肾脏病中心为国家级青年文明号，省级青年文明号5个，分别为急诊室、检验科抽血中心、西药房、呼吸内科（复评公示中）和外科ICU（公示中）。今年5月以来，团委还专门成立了青年文明号创建工作指导中心，开展创建工作的引导、培训和管理。下一步，还将进一步探索青年文明号星级管理制度等新机制的引入，使我院的青年文明号创建工作更加系统化、规范化，取得更大的成绩。（张相宜）