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关闭窗口要你自助 看病时间由你决定 诊室结算免你排队

我院施行全新就医模式

    “今天在医院从挂号到拿药只花了一小时不到，跟以往相比简直是天差地别，感觉便捷了许多。”2月25日，在我院就诊的市民潘先生，感受到了医院门诊流程改造后的便利。

     近日，我院全面推出自助挂号缴费、预约就诊和诊间结算等就医新模式，可有效缓解市民就医时挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队的现象，让市民就医不再难。

减少人工窗口

全面启动自助机

　　2月25日早上8时多，笔者来到门诊大厅发现，8个人工挂号窗口只剩下2个在工作，窗口前有二三十人正在排队准备挂号，而在大厅的13台自助机却被前来就诊的市民围得水泄不通。凑近一看，原来在工作人员的指导下，大家正在自助机上自助服务，有的在打印病历本，有的在挂号，有的在缴费，一片熙熙攘攘，很是热闹。

　　据现场的工作人员介绍，只要凭借市民卡、身份证或就诊卡，市民就可在自助机上实现人工窗口的所有功能，十分方便。笔者在现场看到，自助机外形和银行的ATM机相似，为触摸屏，各种功能都在屏幕上一目了然，每个步骤都有提示，操作方便。

　　“有了这台机器，我再也不用早起排长队挂号了，真的很方便。”刚刚通过自助机挂到号的黄菜梅高兴地说道。黄菜梅来自大麦屿街道小麦屿村，经常来县人民医院买药，每次最让她头痛的就是排队挂号的问题，通常她早上5、6时就得起床来医院挂号，而今天她只用了两分钟就挂好了号。

　　“我们2月24日开始关闭大部分的人工窗口，全面启动自助机，通过一天的试用，自助机的使用率非常的高。”院办主任洪伟峰说道，当天医院就诊人数有2000多人，有一半以上的病人都是使用自助机挂号和缴费。

　　由于不少市民对于自助机都还比较陌生，医院每天都会安排10～12人，引导市民使用自助机。

　　同时也要提醒广大的市民，在使用自助机时一定要记得携带就诊病人的身份证和市民卡或者就诊卡。

多种方式预约就诊

看病时间你来定

　　“我已经预约了明天上午的眼科门诊，到时候我直接带着我妈过去就行了。”市民林玲说道，这要在以往，她肯定要早起带着妈妈去医院排队看病。

　　和林玲一样，起早看病，是很多患者的就诊习惯，一大早就要在医院扎堆排队，实在让人头痛。如今，市民只要提前预约，就可以根据自身情况，自己决定来院的时间。

　　今年以来，我院在原来电话预约和窗口预约的基础上，新增加了微信预约、网站预约、自助机预约等方式，不仅如此，在就诊过程中，患者也可直接在诊室内向医生预约复诊的时间，大大方便了市民就医。

　　“我听说医院新开通了微信预约，我就立马试了一下，真的特别好用。”林玲说道，不仅如此，预约成功后，她还收到了医院发给她的提醒短信。“你看这条短信，内容就是提醒我预约的时间、科室、医生名称，以及建议到院时间等，我觉得很贴心。”林玲拿着手机对记者说道。

　　“预约就诊可以将患者合理分流到各个时间段就诊，可以大大节约患者的排队时间，同时又能营造宽松的就诊环境。”洪伟峰说道，通过预约就诊，医院可以合理分配医疗资源，将患者合理的分配到各个时间段，以防止病人集中扎堆排队就诊。同时，医院可合理分配有限的医疗资源，避免“上午门庭如市、下午门可罗雀”的资源浪费现象。

　　今年，我院除了把专家号放在预约平台之外，普通号也开始逐渐放开预约，给患者提供了更多选择的机会。此外，医院还将与省预约挂号平台合作，开通114、12580电话预约服务，真正实现24小时预约服务。

诊室直接结算

免去重复排队

　　2月25日上午，笔者来到医院内科门诊室，发现每个诊室的医生桌子上都多了一个新家伙——打印机。原来，这是为了方便给病人进行诊间结算，医院专门为每位医生都配备了一台打印机。

　　“你要直接在我这边结算吗？在我这里结算你就可以直接去药房拿药，不用再去楼下缴费处缴费了。”医生问前来看病的郑俊霞。得知在医生的诊室就可以结算，郑俊霞立马应允。只见医生拿着郑俊霞的市民卡在读卡器上刷了一下，然后在电脑屏幕上点击了结算，郑俊霞就医时的检查、医药等花费清单就打印了出来。　　

　　“没想到还可以直接在医生这里结算，要是医生不问我我还不知道呢。”郑俊霞拿着医生递过来的清单吃惊地说道，以前她来医院看病，医生问诊结束后要先去楼下缴费，然后再去药房拿药，很是麻烦，“现在这样方便多了，只要把钱存进市民卡就可以直接在医生这里结算，省得一趟趟跑来跑去拿药缴费。”

　　为了方便广大市民就医，我院近日还全面推出了“预存诊疗、诊间结算”这一就医新模式。“只要患者在‘市民卡’或‘就诊卡’中预存足够的金额，就诊时医生可在诊室里直接刷卡结算检查、药品等诊疗所需费用，结算后，患者就可以直接取药、直接检查、直接治疗，再也不用反复排队交费。”洪伟峰表示，这种结算方式，大大减少了患者排队的次数，患者在就诊结束后直接可取药或检查，让患者看病不再来回跑，减少了排队次数，缩短在院等候时间。

　　“门诊流程改造就是为了方便来医院就诊的市民，我们也非常希望市民能通过我们门诊流程改造，利用我们的平台，真正从中受益。”洪伟峰说道。（路伟凤 黄月红）