朗读

如何成为一名合格员工

     廖辉煌（临床实习生）：当我穿上白大褂站在病房内时，我明白我的角色由一个学生转变成一名准医生，感受到与学校的不同，多了份责任。病人好，医生才能好。这世上的病有1/3是治不好的，1/3是不治而愈的，能治的只有1/3，而医生的能力有限，我们更该重视医学人文精神。

    林晨晓（护士）：孔子曰：三人行，必有我师。一些患者会从上级医院带来新的服务理念，其中不少方面都是我们努力的方向。因此，我们要转变观念，向患者学习，增长见识，实现自我不断提升。

    谢珍珍（护士）：这次换位就医体检让我感到病人就医的不容易，病人从分诊、挂号、候诊、检查、化验、诊断等各个环节就医过程中，托付给医生的不仅是病弱的身体，更是惶恐的心灵和全家人的希望。作为一名护士，深刻明白“三份治疗，七分护理”的道理，对于疾病，要做到有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。

    吴薇（护士）：一个人如果不热爱自己的职业，那他更像是一个从事某项职业的机器人，他的职业形象往往是冷冰冰的，毫无生机的，只有热爱才能让我们再工作中感受到自己的价值，也只有热爱才能让我们始终以一颗风险的心服务于患者。

    潘庭瑶（护理实习生）：参加本院就诊体验，进入眼脸的就是挂号处一条队伍长龙，有老有少，有的是天还没亮就来排队。大家都在焦急的看着挂号的窗口，等待开始的一刻。但等来的却是挂号人员冰冷的语言，淡漠的表情。是不是可以说声“您好，挂什么号”，是不是可以给个微笑，是不是可以说声“拿好，慢走”，如果答案都是肯定的话，等待的时候也许就不再那么漫长，那么焦急。

    吴文雅（护士）：坎门医院就诊体验，一进门就被门口中医体质免费辨别所吸引，大家顿时积极踊跃参加免费的体质辨别活动。护士服务非常热情，非常详细的介绍，让我们感觉非常愉悦。随后找到中医科就行就诊体验，中医科装饰非常精美，古色古香，就医环境非常舒适。环境、服务只是非常容易做到的，就是如此容易的一件事让我们体检到不一般的感觉。

    李强强（医生）：就诊体验主要发现五个问题：一是导诊护士服务不够热情，沟通能力欠缺；二是五官科就诊体检，普通门诊与专家门诊没有明显标识；三是门诊就诊时患者都围在医生旁边，影响医生就诊及涉及患者隐私的问诊，无人维持秩序；四是门诊药房工作人员不主动说明药物使用方法和注意事项，特别是一些老人。这些问题都是医院普遍存在且需要改进的。