朗读

我们是残运会上的“小浪花”

志愿者在从事坐式排球项目服务

布置赛场

小憩片刻

志愿者在教小朋友们手语

    2011年10月11-19日，第八届全国残疾人运动会在杭州举行。本届残运会的志愿者，被亲切地称为“小浪花”，寓意让1.2万朵志愿者小浪花最终聚成滚滚钱江潮，汇入爱的海洋。
    我校共有472名志愿者参与到本届残运会的志愿服务中，并践行着“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务赛会，践行志愿者精神，展示浙江风采，全力以赴，不辱使命，同心同行，共享共赢”的承诺。
    “计量的每朵‘小浪花’都在翻滚着，他们会带着热情形成巨浪，让残运会在爱的海洋里扬帆远航。”人文社科学院09级公管2班的志愿者娄岳民动情地说。

困难和感动相伴

□ 郭玉琪 石景成 尹依依                       

    “从最开始的残运会志愿者招募到一系列的培训，我们遇到了很多的困难。” 校志愿者总队队长09信管2班的冉浩言回忆说。
    八届残运会是我校志愿者大队承接的最大型的志愿者活动，也是第一次参与的全国性赛事。它不仅要求志愿者们拥有较高的能力和素质，而且在突发事件的处理上需要有很强的现场应变能力。志愿者们接受了一系列细致入微的培训，从残运会竞赛项目到助残扶残技能，从无障碍知识到服务残疾人礼仪规范，每一句简单的用语、每一个细小的动作都要重复几十遍。
    与以往的志愿者活动相比，此次活动不仅历时最长，志愿者人数众多，而且在沟通、监管、管理等方面也遇到了很大的难题。“是困难也是磨练，大家齐心协力都一一克服了。” 冉浩言说。
    每个志愿者小队的领队，不仅要联系志愿者、司机，还要确保志愿者的饮食和安全。他们会亲自将盒饭递交给每一位志愿者，轻轻捎上一句“辛苦了”。他们常常最后一个吃上饭，却第一个吃完，因为还要忙着清理垃圾。
    互发慰问短信，一起聚餐交流，志愿者大队把“家文化”不断延伸。“当天在杭州市团校培训，正好也是我们一个骨干的生日，我们在培训现场的所有志愿者，全部人站成一个双层生日蛋糕的形状来祝她生日快乐。”冉浩言这样回忆让他感动的细节。

我们是会疲倦但更能坚持的小浪花

地点：@黄龙体育场
人物：开幕式志愿者

□ 赵娇娇                        

    “接到服务开幕式的任务，我们的情绪都有些沸腾。”经管学院的章月红回忆道。
    当天的工作是从检票口到入场口的观众引导和秩序维护，着实是件枯燥又辛苦的差事。就像动员会时，一位领导说的，“你们是离现场和舞台最近的志愿者，但是你们永远背对站台，所以也是最‘清苦’的志愿者”。
    黄龙体育中心有24个入场口，近6万个座位，要确保每位观众都能顺利找到自己的入场口，何况还有一部分残疾人观众，对于言语和行为上的沟通，更需要理解、细心和耐心。
    下午1点半左右小浪花们就到岗了。4点半，小浪花们的工作正式开始了。陆陆续续有观众入场，而小浪花们便开始一遍遍不厌其烦地重复“您好，请问有什么可以帮您的吗？”“您好，X号站台在……”“您好，洗手间在这边，请跟我来。”……
    “在观众肯定的目光里，我们开始体会到志愿工作的意义。体育场里不时爆发出掌声和歌舞声，我们心里虽然痒痒的，但只有微笑着继续自己的工作。”到了7点左右，章月红有些体力不支，开始盼望着有人来问路，能走上两步让发麻的腿舒服些。她甚至用上了心理暗示的法子，不断地告诉自己“我的腿不酸，一点都不酸”，咬牙继续坚持。
    8点半，所有观众已经基本检票完毕，小浪花们获得了一个小时的休息时间。在入场口远远地望着舞台中央，一幕幕壮观的景象震撼着小浪花，亦真亦幻的雨滴，漫天飞舞的彩蝶，精妙绝伦的功夫，振奋人心的歌声……尤其当刘伟用双脚弹奏完钢琴后，陈奕迅缓缓出现，深情地唱起《感动》，现场出现了此起彼伏的惊呼声。小浪花之中有很多他的粉丝，下午听到他在彩排的声音，却苦于不能离职去看。如今真的看到他在眼前，遗憾瞬间变成了满足。
    9点半重新上岗，已经有观众陆陆续续地走出，小浪花们面带微笑，送观众离场。一直持续到11点，体育中心清场完毕。“一天的工作结束，第一感觉就是想瘫坐在地上不起来。”
    晚上11点半坐在返校的大巴上，小浪花们很多已经靠在车窗或是椅背上小憩。看到一张张疲惫的面容，章月红的心里不由生出一种自豪和感动：“用最真诚的态度，做最简单的事情，我们是一朵朵会疲倦但是更会坚持的小浪花。”

我们是苦中作乐，热情认真的小浪花

地点：@萧山机场
人物：接机志愿者

□ 邓海琴                        

    “我们都一样，我们都一样，一样的拼搏路上，一样的拥抱辉煌。”杭州萧山机场内不断传出八届残运会会歌的旋律。伴着歌声，计量的108名小浪花们开始了为期三天的接机志愿服务。
    “虽然服务前进行了一系列培训，对如何使用轮椅、如何辅助盲人、简单的手语……有一定的了解，可是，真正站上‘战场’，心里还是很紧张，害怕自己做不好，或是会在无意间伤害到运动员。”十组的郑菲使劲喝水，借此缓解紧张与不安。当第一个“服务对象”走到面前时，她的脑中就只剩下‘微笑服务’四个字了。她的任务是带领运动员到行李托运处交接给外场的志愿者。“看似简单的过程，仍须付出百分之两百的用心。其实，无论做什么只要用心就一定会做好！”郑菲感触颇深。
    接机口离行李处有些远，出一次任务要差不多一个半小时，很累，推轮椅上下坡就更辛苦了。累了只能靠着椅子休息，吃饭只能站着或蹲着，活动仅限于小休息室，可没有人抱怨，更没有人放弃。
    志愿者希望用热情、贴心的服务让残疾人运动员感受到“生命阳光”的温暖、“情满浙江”的爱心。同时，他们也被残疾人运动员的精神风貌打动着。
    “给我印象最深的是来自广东代表队的盲人门球运动员。她们手搭在我肩上，小步往前走着。‘前面是楼梯’、‘前面我们需要左转’、‘请问您有托运的行李吗？’……我以为我们之间就只有这些礼貌而简单的问答。她们却用‘你是甘肃的吗？我好像听到了熟悉的家乡话。’、‘你是大学生吗？’、‘你今年多大了，好像很小呀’……热切、温暖的话语带给我一份意外的幸福。健谈的她们用自己的青春活力告诉我：身体的缺陷不是问题，更不能阻碍追逐梦想的脚步，只要勇敢面对，不懈拼搏，一样会是英雄。”10营销2班的一位“小浪花”说。

我们是默默奉献，懂得收获的小浪花

地点：@杭州西湖体育馆
人物：场馆服务志愿者

□ 郑舒菲  李  雪                

    10月13日清晨，当大多数人还沉浸在梦乡的时候，西湖体育馆的场馆服务志愿者们，早已整装待发。
    “‘坐式排球的运动员请上二楼’、‘请跟我来’，类似的语句我们几乎说了成百上千遍。”在西湖体育馆从事坐式排球项目服务的鲁静说。她的工作是指引运动员去比赛场地，虽然服务工作很枯燥，但她并不觉得累。“运动员们在场上的飒爽英姿和观众们的满意表情胜过千言万语！”
    汉语言101班的谢阳阳当初报名参与志愿者服务的初衷很简单，只是想去帮助别人，参与大赛。随着比赛的开始，在简单的工作中，她学会了如何去坚持，坚守自己的岗位。在某天比赛的轮椅观众席上，有一位高达93岁的高龄观众，虽然行动不便，但在唱国歌的那一刻，仍坚持站起来唱完了整首国歌。“那一份感动，是我对于残运会回忆里的珍藏。”她说。
    09计算机1班的刘世强作为22名球童中的一位，承担了比赛最重要的任务。经过了前期五天的培训，他和他的同伴们依旧抽空在宿舍里面练习，因为他们深知，球童工作一旦出现纰漏，比赛就会中止。开赛以来，他们充分发挥团队精神，小组间的默契配合，保证了比赛的顺利进行。“能在离赛场最近的地方，为比赛贡献自己的力量，我很自豪。”
    艰苦而又枯燥的工作内容，连续长达12小时的站立，只能闻其声却无法观看比赛的精彩，每天的早起，都没有让“小浪花”产生怨言，他们默默地感知这一份助残的快乐，享受着这一份快乐。

微话八残 \

    中国计量学院志愿者：明天（八号），计量的小浪花们正式在萧山机场投入活动了……晚上好好休息呀，加油！！明天属于你们，你们是最可爱的人……

    志愿者计量彭腊梅：只有不去做的，没有做不好的，加油！

    彭晨：哇哇哇！！！！接西澳代表团竟然接到了陈奕迅！！！

    十韦草：我是八残志愿者，我的代号小浪花，听说我会汇成钱江潮。

    郑舒菲：大巴在学校停下，每个人在睡梦中被叫醒，迷蒙中走入生活区，在夜晚的校园行走着，一夜好梦。