报纸简介
玉环医院
yuhuanyiyuan
报纸类别：台州市
　所属地：玉环县
发行地区：玉环县
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2011年01月25日 星期二
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朗读

服务满不满意患者说了算

     本报讯  “你对医院服务满意不满意？医院服务规范不规范？对医院的哪些方面有意见和建议……”一份份惠及患者的调查问卷发放到患者或患者家属手里。2010年12月2日，市卫生局行风检查一行6人，来我院开展行风和效能建设督查。

   “医院环境、硬件设施都不错，医务人员服态度也蛮好。”正在呼吸内科住院的孙先生，他对我院服务质量总体比较满意。因此，他用了“四个”满意来概括目前医院的医疗服务，即医疗服务总体评价满意、医德医风满意、服务环境满意、服务质量满意。不过，他还提出“医院要进一步提高技术水平”的建议。

    据统计，此次共发放征询表100份，收回99份。从收回的问卷调查表来看，患者对目前我院服务质量满意的占了绝大多数。

    为充分了解医院行风和效能建设，特别是在涉及为患者服务方面存在的突出问题，检查组通过现场访谈、查阅资料、实地查看等明查暗访的形式，对医院医疗服务水平、整治医疗不正之风、投诉处理机制、“百名院长访千家”活动等情况进行评议。

    检查结束后，检查组对检查情况进行了如实反馈，他们认为我院行风工作思想认识到位，制度健全，措施完善。但仍需加大工作力度，改善服务态度，提升医疗质量。医院也表示，下一步将对存在问题进行整改，切实站在患者的角度，优化服务，提高医疗质量和服务水平。                           （黄月红） crack