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天津分公司

◆营销专栏◆系列报道之

    为了紧随航运造船工业发展的道路，体现海星品牌的专业性，更充分展现海星集团是一支特色鲜明，充满活力且通力合作的团队，切实兑现争创诚信企业，追求卓越品牌，让顾客更加满意的质量方针，集团公司择机于2007年金秋时节在渤海之滨天津塘沽成立了天津分公司并于当月对外营业。为了便于分公司的业务开展和更快捷的服务，特将办公地点设立在距天津港仅有2公里且毗邻天津各大船厂附近的紫云商务区。天津分公司主要负责对海星集团的船舶灯具、电气、船用阀门、救生/消防设备的选型推广及产品销售与服务工作。

    从2007年成立至今，已五载有余， 从成立之时造船行业的热火朝天到而今的偃旗息鼓，一直以来，因受地域的限制，分公司业绩无大的突破，但仍旧经受住了市场考验，这离不开集团领导的大力扶持和各位同事不遗余力的悉心指导帮助，更离不开业界领导及朋友的大力帮助及充分信任，才使天津分公司的市场不断得以拓展，并且在所管辖区域内取得了不错的口碑。在此，天津分公司负责人王斌将其在这五年来服务于船舶行业的一点心得与体会同大家分享。

    1、敬业。作为销售一线人员，敬业爱岗首当其冲，因为销售工作需体脑充分结合，方能彰显职业精神之风貌，如无全身心的投入很难有满意的回报，因为在开展销售工作时，总会遇到各种困难，需要全力付出才会有圆满的结局。因为爱好所以选择，选择就应坚守，只有坚守才会有回报。

    2、专业。因为产品的特殊性，需要对集团产品有很细致的了解，仅有良好的精神风貌还远不够，还需能从容面对及合理解决各类专业问题的能力，因为销售在第一线，较为合理的处理问题，不仅会让顾客更加满意，还能给公司减少很多不必要的损失；有了较强的专业知识，与顾客沟通时才会灵活应对，不管是商务还是技术，才会让顾客对我们和产品产生充分的信任与信服。

    3、进取。在开展销售工作的过程中，会遇到太多的意外和困难，需销售人员的坚韧意志，不轻易放弃，尽一切努力做到最好。应与老顾客经常沟通，保持良好的关系，因为只有用心去做事与做人才会让顾客圈子越来越大。用活人脉资源十分重要，各类信息来源也才会更快更准确，有稳定的老顾客才会有发展新顾客的基础，将新拓展的顾客不断得变为老顾客；有了庞大的人脉资源才能从容应对各种问题并便于开展业务，要想将顾客圈子变得更庞大与稳定，需不断的学习做人与做事的方方面面，学习更多知识，能与不同类型的顾客找到共同的话题，这是一门永远也做不完的功课。

    4、感恩。产品的不断推广，与新老顾客的无私帮助是分不开的，因为有了他们的认可与信任，才让我们的产品越走越远，并在不同的领域取得较大突破。天津分公司是集团的一个分支机构，让各项工作开展顺利，没有集团公司的后勤保障一切只是云烟。我们在开展销售工作时，常会遇到困难，因为有集团公司作为坚强的后盾，所以我们自信，我们敢勇于去面对各种困难；因为我们只是集团的一份子，所以我们没有理由在取得一点点成绩后而沾沾自喜；因为我们是一名海星人，所以尽我们的一点微薄之力是职责所体现，时刻谨记集团领导的教诲；因为有了全体海星人的凝聚力，才会有一个良好的平台让我们不断向前发展。

    自2011年以来，造船业形势急转直下，时至今日全球经济走势持续低靡，造船业想要走出困境还需漫长等待。因受地域限制，天津的船厂相对而言为数不多，因此只有在同各船厂保持良好合作时还需不断挖掘天津港口市场的独特性，不放弃每笔零售业务，力争让更多的顾客了解并使用海星产品，并尽最大努力做好服务，赢得更多顾客的信任。