简谈行政管理

○浙江金石矿业 张雨

    企业行政管理是一门综合性学科，它综合了生产、技术、资金、经营、发展、后勤各部门的工作协调，上呈下达企业领导层的决策和基层工作情况的汇总。就像一台计算机的CPU，不断地接受新的指令，汇总处理后，又不断地发出指令，保证了人、财、物等得到科学的安排利用。正是这简单又繁琐的工作，往往因为人为因素造成工作的被动、CPU的老化，这就需要我们行政人员具备良好的职业素养、畅通的交流方式和一定的心理承受能力。

    日常行政管理工作中，“踢皮球”可谓是一个老大难的问题。“踢皮球”大致可分为两类：工作“踢皮球”和责任“踢皮球”。

    工作 “踢皮球”，主要表现在公司的事推三阻四，不敢接，怕担责。基层的事，怕烦，不想干。语出“这事你找谁谁谁”的原因有两点：第一，对自己的工作职责不清。第二，责任心不强，能推就推，能少一事就少一事。有涨工资的心，没有干出像样的事。

    责任“踢皮球”，不用展开来说，自我保护是人的本能意识。但在工作中，面对自己的失职造成的损失，有意识的推卸，就是职业素养不成熟的表现。不仅挽回不了损失，还失去了同事间的友情，影响了办公室的氛围。人孰能无过，抓紧时间想想如何解决问题，把损失降到最低，才是明智之举。足球才是“踢”的，皮球要自己拍好。

    再来说说执行力与配合。工作中，偶有发现领导安排的事有不妥，或有不确定因素。会议中我们可以提出自己的观点，但如果领导坚持，一旦形成决议，就应无条件落实。落实过程中，结合实际情况，工作也许得不到其他部门或分公司重视，出现拖拉、不积极配合等情况。这也是一种考验，“八仙过海，各显神通”，需要对症下药。

    沟通解释首选。以和平理性的态度，说清事情缘由，交代所要办的事，时限多少，标准是什么。明确彼此工作的共同目标，不是某一个人的事，没有“皇帝”、“太监”之分。必要时，可稍许升华事情的重要性，引 起重视。

    规章制度其次。国法家规都是制度，没规矩成不了方圆。公司有着健全的规章制度，它不仅维护了劳动者的合法权益，也明确了大家的岗位职责。当沟通起不到效果的时候，那就按章办事：想少事推事？行，按公司制度来；想马虎完事去标准化？行，按量化管理标准来……坚持谁主事，谁负责，环节出错滞后，追究到个人，赏罚分明。付出和收益是画等号的。

    借力使力为下。工作中难免会遇到些疑难杂症，超出了自己的能力范围，所以我们可以借他人之力。如直接向对方上级领导反映或向自己的上级领导反映，希望得到他们的支持。具体何种方式，适时而定。受力对象要明白“我要做”和“要我做”本质的区别。早做也是做，晚做也是做；主动做也做，领导要我做，还是做；工作最终干了，效果却是不一样的。但此方法不可过于依赖。一来，自我能力得不到很好的突破，二来，作为员工必须牢记“老板请我来是解决问题的，而不是将所有问题上交。”这样就失去了自我价值，也就意味着失业。

    行政工作包罗万象，观点不尽相同。不少人认为“行政”就是做后勤，打扫办公室、浇浇花、收发快递、文件等，这是对职业认知度不高所造成的。所以要放开眼界，提高格局观。

    什么样的定位，也就决定了在行政这条路上能走多远。