●瑞安市解放邮储网点负责人 叶仕松

    我们解放网点今年在局领导和金融业务局的关心、支持、帮助下，各项业务发展均处于各网点前列。网点之所以能够取得这样的发展，我认为关键是工作思路的转变，即转变过去过度依赖网点负责人的思想，着力打造团队精神，提高团队成员的营销技能和营销意识，激发团队成员的潜力和积极性，凝聚成一股力量，攀登业务发展的新高峰。
    团队融洽度+及时鼓励+“亲情”式管理=收获和意外惊喜。散沙聚起来可以成塔，碎石垒起来可以成墙。在业务发展过程中，我们深深地感受到这么多业务单纯靠一两个人来完成是不现实的，只有发挥团队的力量，激发团队成员的潜能，才能更有效地发展业务，才能更好地去完成任务。如何才能使每个人都发挥作用呢？首先，我们在努力提高网点人员团队意识上狠下功夫，营造网点营业人员之间的融洽氛围；同时对团队成员辅以“亲情”式管理和服务，在情感沟通上进行“投资”。上班期间由于分工不同是工作伙伴关系，8小时之外则是兄弟姐妹、是团队成员，通过聚餐、K歌等丰富的业务生活，既放松了心情同时也拉近了距离，使大家感受到如同家庭般的“亲情”。
    同时，在发展业务过程中让网点人员感受到这份“亲情“很重要。在今年“快乐营销在金秋”保险争先赛活动开始后，我们网点营业员在全市第一个出单，我当时非常高兴，转身就冲出了大门。当我满脸是汗地跑回来把一束花递给她表示祝贺时，她涨红了脸说：“主任，我都想哭了”。此后，这位营业员发展理财业务的积极性更高了，至今还是我们全市“明星”业绩选拔赛的第一名呢！ 此外，及时鼓励员工是激发员工积极性的催化剂。网点有一位从来没有保险出单的营业员终于促成了一笔3万的保险业务，我当时在余潜培训，立刻发了一条短信鼓励这位员工：“祝贺你迈出了可喜的第一步，网点的业务发展需要每个人发挥作用，希望你能用更多的实际行动证明自己的能力。感谢你的3万，你是一位非常有潜力的伙伴，期待你更精彩的表现，相信自己！”一条及时的鼓励短信提升了这位员工的自信心与积极性，在此后的工作，她再接再厉为网点完成中邮保险全年任务贡献了自己的一份力量。
    小成功靠个人，大成功靠团体。我相信，只要你真诚地对待团体成员，你一定会得到真诚的反馈。