一、如何提升技术服务主动性

    首先，足够了解区域内具体销售情况。了解各个机构全年任务大概情况，了解机构是通过哪些方式完成任务，工程、零售、与经销商合作，还是其他方式方法等。针对上述不同的完成任务方法，结合自身工作经历、经验，做出评估，根据各个机构不同特点，调整技术服务方式方法，尽量做到点对点。各个机构或多或少都会有一些大的工程项目，要对各个机构各个项目大概心中有数，可以通过电话、微信等方式了解项目进度及遇到的相关问题，快速及时的答疑解惑。零售多的机构主要渠道为经销商，大经销商作为重点服务对象，要主动索要经销商的电话、微信，及时向经销商发布新产品和功能性产品资料，并且经销商可以直接联系区域服务经理咨询技术问题，方便、直接、快速。另一方面，区域服务经理可以借助各地经销商来完成调研工作，互相帮助。
    其次，有效的提醒。区域服务经理要对一整年不同时间段产品相关的会出现哪些问题要做到心中有数，例如：三、四月份门窗厂开工，要提醒门窗厂下料降低锯速，避免低温脆性问题；夏季型材储存，避免阳光直射通风等等。在未发生时提前主动提醒，主动服务机构、客户做好相关措施，可以有效降低反馈次数；通过自身对相关事情的了解与客户进行分析讲解。
    最后，机构主动配合。虽然机构是被我们服务的对象，也同样需要他们的积极配合，我们所有服务的信息来源均是机构提供，机构也要有意识的及时或提前沟通区域服务经理，互相之间留有缓冲时间，以便于工作开展。

    二、技术专业化水平

    区域服务经理在外出服务时，给客户以技术水平高、对产品足够了解、思路条理清晰的印象为最佳。区域服务经理技术员水平的提升我认为可以从以下几点着手：
    1、老带新，新帮老。老技术员帮带新人，老技术员对产品的了解和日常反馈处理、技术支持等通过工作中的积累，或多或少都会有自己的小技巧在里面，与新技术员分享交流。新技术员可以分担老技术员部分工作，不懂就问，从中得到学习，丰满自己。内部组织技术相关座谈，各抒己见，总有自己需要学习的地方。
    2、积累。老技术员也好，新技术员也罢，工地现场是最好的学堂，在工地不要有身份区分，一个普通的力工都可能教会你很多培训中都得不到的东西。多跟踪工地现场，多进行现场实践，是技术人员提升的最好方法。
    3、说专业术语。在外出技术服务时，与甲方、施工方交流过程中尽量使用专业术语，如遇不了解的再进行解释说明。另外，工地上也会有很多自己用习惯的“土话”，作为技术人员要尽量了解，知道其相对应的专业术语，例如：“土话”说法打压5公斤（打5个压），专业说法试验压力0.5MPa，成品测试说法试验压力5bar。融汇贯通，才能彰显专业技术水平。
    4、多维度的培训。培训方式要多样化，不能只是纸上谈兵，看着PPT照本宣科。理论与实践结合，多动手实际操作，看十遍不如做一遍。
    5、延伸、拓展。我们不能单纯的只是了解自己公司产品，还要多关注与公司产品配套相关的其他产品，例如：门窗相关的智能系统、门窗行业发展、建筑相关要求等，管道产品相关的工具厂家（焊机、打压设备等）、其它材质的管道产品大致情况等。了解的多了，与客户的谈资也就多了。

    三、主动解决机构需求的措施

    机构的需求一般分为两种，合理需求和不合理需求。合理的需求在区域服务经理的职责权利范围内基本可以全部满足，但是可能会出现时效性差的情况，对于合理需求主要解决的应该是及时性的问题，真正的达到快速高效。不合理需求要看情况而定，自身要有一定的判断，说明缘由理清思路，不要费力不讨好。
    针对合理需求解决的措施，建议如下：
    1、自行把控时间，预知困难点。现行的区域服务经理制度有很大程度上已经提升力解决问题的速度，点对点或点对面服务，在可控环节服务经理应第一时间或尽快完成；不可控环节提前说明，相互之间都留有缓冲时间。事有轻重缓急，合理安排先后顺序。
    2、人员配置齐全。建议一个区域配置两个人，一个区域服务经理一个技术员，区域服务经理统筹区域内的所有事物，技术员从旁协助，两人互相配合服务一个区域。在一人外出服务时，另一人可以及时解决区域内其他机构事宜，两人轮替出差。